Должностная инструкция торгового представителя: общие положения, обязанности 2019 год

[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]

[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]

Должностная инструкция торгового представителя [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1.1. Торговый представитель относится к категории специалистов, назначается на должность и увольняется с нее приказом руководителя организации.

1.2. Торговый представитель непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.3. На должность торгового представителя принимается лицо, имеющее [вписать нужное] образование и стаж работы в сфере торговли не менее [значение] лет.

1.4. Торговый представитель должен знать:

— законы и подзаконные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности;

— основы маркетинга и менеджмента;

— основы рыночной экономики и ведения бизнеса;

— правила и принципы успешных продаж;

— ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;

— условия хранения и транспортировки продукции;

— методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;

— формы и методы ведения рекламных компаний;

— психологию и принципы продаж;

— этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;

— порядок разработки бизнес-планов, коммерческих соглашений, договоров;

— правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники;

— основы трудового законодательства;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила по охране труда и пожарной безопасности.

1.5. В период временного отсутствия торгового представителя его обязанности возлагаются на [вписать нужное], который несет полную ответственность за их качественное и своевременное исполнение.

2.1. Всячески способствует поддержанию положительного имиджа производителя или оптового продавца товара, обеспечивает благоприятные условия для продвижения товара на потребительский рынок и высоких объемов продаж в местах розничных продаж.

2.2. Осуществляет сбор информации, характеризующей конъюнктуру конкретного сектора рынка, анализирует тенденции развития.

2.3. Разрабатывает стратегию и систему представления интересов организации на вверенной ему территории.

2.4. Проводит переговоры с потенциальными и существующими клиентами по вопросам заключения договоров и их выполнению.

2.5. Консультирует клиентов по вопросам потребительских характеристик товаров, которые способствуют удовлетворению потребностей конечных покупателей.

2.6. Осуществляет ведение и развитие существующей клиентской базы, поиск новых клиентов.

2.7. Отслеживает сумм и сроков оплаты по заключенным договорам.

2.8. Осуществляет контроль за своевременной поставкой товара в торговые точки.

2.9. Оперативно реагирует на претензии клиента по количеству и качеству поставляемого товара согласно условиям заключенных договоров.

2.10. Выявляет причины нарушений клиентами условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению этих причин.

2.11. Координирует работу мерчандайзеров, промоутеров, водителей, экспедиторов и пр.

2.12. Контролирует проведение рекламных акций, дегустаций в точках продаж клиентов.

2.13. Принимает участие в конференциях, семинарах, совещаниях, проводимых руководством организации для торговых представителей.

2.14. [Указать другие должностные обязанности].

Торговый представитель имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.3. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.5. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.

3.6. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, материалы, инструменты и т. п., необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.7. Подписывать и визировать документы в пределах своих полномочий.

3.8. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.10. [Иные права, предусмотренные Трудовым законодательством].

Торговый представитель несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

На многих предприятиях работают торговые представители. Это особая категория работников, которые выполняют свою деятельность в сфере продаж. Должностная инструкция торгового представителя есть везде, где есть такая должность. Подробнее об этом рассказано в статье.

Торговый представитель является востребованной профессией, задачей которой считается представление, реклама, продажа товара или услуг. Данные функции обычно выполняет конкретная компания. Профессия, столь распространенная сегодня, имеет богатую историю.

Требования, предъявляемые к работникам, зависят лишь от пожеланий работодателя. Некоторые принимают людей без опыта, но обучают их в процессе работы. Другие могут предъявлять некоторые требования:

  • Знание ПК.
  • Коммуникабельность.
  • Среднее или высшее образование.

    Это интересно:  Основные правила перевозки детей в автобусе: список, особенности и рекомендации. Правила организованной перевозки группы детей автобусами 2019 год

    Обучение торговых представителей осуществляется в колледжах, институтах. Обычно на должность принимаются те, кто получил документ по торговой специальности. В зависимости от дохода, сложности работы и прочих факторов работодателем предъявляются следующие требования:

  • Наличие и готовность применения транспорта.
  • Возмещение расходов на связь и проезд.
  • Опыт в области продаж от 1 года.

    Претенденты на должность выбираются тщательно, так как этот сотрудник будет активно сотрудничать с людьми. У него должна быть четкая грамотная речь и умение располагать к себе. При подготовке к собеседованию надо учитывать некоторые нюансы:

  • Желательно выбирать строгую одежду. Внешний вид должен быть официальным, привлекательным.
  • Во время разговора важно проявлять заинтересованность к вакансии, а также выглядеть уверенно. В этой профессии важно владеть ораторским искусством.
  • Неудобным вопросом может быть причина увольнения с прежнего места работы. Если опыта в этой сфере нет, то важно указать о способностях и интересе в данной сфере. В качестве причин увольнения можно назвать отсутствие перспектив. Ответ может быть и другой, главное — не следует отзываться отрицательно о своем работодателе.
  • При вопросах о желаемом доходе необходимо назвать сумму, которая на 20-30 % выше ожидаемого уровня.

    Профессия имеет следующие плюсы:

  • Трудовая сфера в этом направлении предполагает наличие некоторой свободы. Во многих организациях действует свободный график, а также разъездной характер работы.
  • Нет ограничений по доходам. В этой профессии нет лимитов по зарплате, это зависит от работоспособности сотрудника.
  • Активная жизнь и множество знакомств. Сотрудник развивается каждый день.

    Должностная инструкция торгового представителя является документом, где зафиксированы требования к сотруднику. Там обозначены его права и обязанности. В должностной инструкции торгового представителя указаны требования к лицу, которое:

  • Принимает заказы на товары фирмы.
  • Ищет новых клиентов.
  • Увеличивает продажи.
  • Контролирует работу с клиентами.

    Данный документ не считается обязательным, но обычно применяется именно он. С ним легко вести контроль за соблюдением всех принципов работы.

    Обязанности торгового представителя указаны в должностной инструкции. Она включает следующие части:

  • Общие положения. Там обозначено описание должности, требования, рабочее место.
  • Обязанности.
  • Права.
  • Ответственность.

    Должностная инструкция торгового представителя включает основные положения, как надо вести сотруднику свою работу. Это упрощает его деятельность и контроль за ней.

    В 1-й части документа указываются сведения о том, кто такой представитель. Должность востребована на предприятиях с оптовой торговлей продукцией. Обычно такой сотрудник находится в подчинении у супервайзера – специалиста, который руководит группой торговых представителей. Вместо него начальником может быть руководитель отдела продаж.

    Чтобы получить должность торгового представителя, в каждой фирме предъявляются разные требования. Единого стандарта нет: одни компании принимают лишь специалистов с высшим образованием и опытом работы, а другие обучают сотрудников во время работы. Но в любой фирме обычно установлены минимальные требования относительно образования, стажа. Все это должно быть указано в должностной инструкции.

    Обязанности торгового представителя заключаются в следующем:

  • Поиск клиентов, которые могут купить продукцию.
  • Переговоры с руководством торговых заведений.
  • Демонстрация продукции компании.
  • Контроль за отправкой заказов.
  • Отслеживание долгов клиентов.
  • Инкассации наличности.
  • Отслеживание претензий.
  • Контроль за исполнением договоров с клиентами.
  • Поиск клиентов.
  • Предоставление консультаций покупателям.
  • Отслеживание сведений о состоянии рынка.
  • Контроль за выполнением рекламных акций, мероприятий по продвижению продукции.

    У менеджера, торгового представителя есть не только права, но и обязанности. Их обязательно надо знать. В должностной инструкции указывается следующий перечень прав:

  • Обращение к руководителям с предложениями по улучшению работы.
  • Требование содействия от руководства.
  • Повышение квалификации, включая прохождение курсов.
  • Получение материальной и информационной помощи.

    Кроме этого, у торгового представителя есть все права, указанные в законе. В должностной инструкции указана и ответственность сотрудника. Данный раздел включает меры, которые предпринимаются в случае уклонения от обязанностей. Там же прописаны особенности работы в конкретной фирме.

    Зарплата торгового представителя определяется условиями, которые предоставляет организация. Немаловажное значение имеют финансовые возможности, объемы товара, требования к работникам. Но есть и подобные нюансы, по которым работают многие компании:

  • Средства, получаемые сотрудником, рассчитываются с помощью суммирования оклада и процентов от проданного товара. Некоторыми организациями не устанавливается фиксированный оклад, уровень дохода определяется объемом продукции, которую получилось реализовать.
  • Если взять в качестве примера статистику, то, в среднем, торговые представители получают 40 тыс. рублей в месяц.
  • Во время расчета доходов надо учитывать расходы по работе. Многие работодатели оплачивают расходы за проезд, связь, но иногда это перекладывается на самих представителей.

    Таким образом, торговые представители являются востребованными сотрудниками. В каждой организации они выполняют определенные функции. Но, в целом, их обязанности и требования к ним одинаковые.

    Открыть в формате WORD

    1.1. Торговый представитель относится к категории технических исполнителей.

    1.2. На должность торгового представителя назначается лицо, имеющее среднее профессиональное (экономическое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявлений к стажу работы.

    Это интересно:  Аванс - это что такое? Порядок выплаты аванса 2019 год

    1.3.Назначение на должность торгового представителя и освобождение от нее производится приказом директора предприятия.

    Торговый представитель должен знать:

    1.4.Нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, регулирующие организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг.

    1.5. Прогрессивные формы и методы торговли и сбыта.

    1.6. Перспективы развития и потребности отрасли, предприятий, учреждений, являющихся потенциальными покупателями (заказчиками) производимой продукции и оказываемых услуг.

    1.7. Порядок заключения договоров купли-продажи и оформления необходимых документов.

    1.8. Условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров и услуг до потребителей.

    1.9. Ценники и прейскуранты.

    1.10. Конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка.

    1.11. Ассортимент и типоразмер товаров, правила расшифровки кодов, артикулов и маркировки.

    1.12. Требования стандартов и технических условий, предъявляемых к качеству товаров (услуг), основные их свойства, качественные и потребительские характеристики.

    1.13. Адреса потенциальных покупателей (заказчиков).

    1.14. Передовой отечественный и зарубежный опыт организации сбыта товаров и обслуживания населения.

    1.15. Основы психологии, экономики и организации труда.

    1.16. Правила внутреннего трудового распорядка.

    1.17. Правила и нормы охраны труда.

    1.18. Торговый агент подчиняется непосредственно супервайзеру торговых представителей.

    1.19. На время отсутствия торгового агента (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

    2.1. Владеет полной информацией обо всех торговых точках, расположенных на закрепленной территории (тип ТТ, режим работы, Ф.И.О, руководителя и лиц, принимающих решения о закупке и оплате товара, контактные телефоны, информацию об ассортименте товара, которым торгуют и т.д.)

    2.2. Знание ассортимента Компании, условий поставки (ценовую политику Компании, условия поставки, минимальную партию и т.д.) порядок заключения договоров на поставку продукции и оформления сопроводительных документов.

    2.3. Создание и обслуживание клиентской базы (заключение договоров, получение заказов, организация доставки и оплаты поставляемой продукции). Постоянная работа над развитием клиентской базы в количественном и качественном отношении (количество ТТ, широта приобретаемого клиентом ассортимента, ритмичность заказов, соблюдение платежной дисциплины, выкладка товара).

    2.4. Отвечает за своевременную оплату поставленной в торговые точки продукции.

    2.5. Владеет информацией о конкурентах, ассортименте, условиях работы, сильных и слабых сторонах. Постоянно изучает возможность и условия переключения клиентов, работающих с конкурентами, на работу с Компанией.

    2.6. Участвует в проведении рекламных мероприятий и сборе маркетинговой информации.

    2.7. Проходит тренинги и квалификационные зачеты, установленные в Компании.

    Торговый представитель имеет право:

    3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

    3.2. Запрашивать лично по поручению непосредственного руководства от специалистов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

    3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

    3.4. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководству о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

    3.5. Требовать от администрации предприятия оказания содействия в исполнении его должностных обязанностей.

    Торговый представитель несет ответственность:

    4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

    4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

    4.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

    Должностная инструкция разработана в соответствии с ____________________________

    (наименование, номер и дата документа)

    Руководитель структурного подразделения ________________ ____________________

    «_____» _________________ 200 ___ г.

    Начальник юридического отдела

    «_____» _________________ 200 ___ г.

    На многих предприятиях работают торговые представители. Это особая категория работников, которые выполняют свою деятельность в сфере продаж. Должностная инструкция торгового представителя есть везде, где есть такая должность. Подробнее об этом рассказано в статье.

    Торговый представитель является востребованной профессией, задачей которой считается представление, реклама, продажа товара или услуг. Данные функции обычно выполняет конкретная компания. Профессия, столь распространенная сегодня, имеет богатую историю.

    Требования, предъявляемые к работникам, зависят лишь от пожеланий работодателя. Некоторые принимают людей без опыта, но обучают их в процессе работы. Другие могут предъявлять некоторые требования:

    1. Знание ПК.
    2. Коммуникабельность.
    3. Среднее или высшее образование.

    Обучение торговых представителей осуществляется в колледжах, институтах. Обычно на должность принимаются те, кто получил документ по торговой специальности. В зависимости от дохода, сложности работы и прочих факторов работодателем предъявляются следующие требования:

    1. Наличие и готовность применения транспорта.
    2. Возмещение расходов на связь и проезд.
    3. Опыт в области продаж от 1 года.

    Претенденты на должность выбираются тщательно, так как этот сотрудник будет активно сотрудничать с людьми. У него должна быть четкая грамотная речь и умение располагать к себе. При подготовке к собеседованию надо учитывать некоторые нюансы:

    1. Желательно выбирать строгую одежду. Внешний вид должен быть официальным, привлекательным.
    2. Во время разговора важно проявлять заинтересованность к вакансии, а также выглядеть уверенно. В этой профессии важно владеть ораторским искусством.
    3. Неудобным вопросом может быть причина увольнения с прежнего места работы. Если опыта в этой сфере нет, то важно указать о способностях и интересе в данной сфере. В качестве причин увольнения можно назвать отсутствие перспектив. Ответ может быть и другой, главное — не следует отзываться отрицательно о своем работодателе.
    4. При вопросах о желаемом доходе необходимо назвать сумму, которая на 20-30 % выше ожидаемого уровня.
    Это интересно:  Где оплатить штрафы ГИБДД без комиссии? Как оплатить штраф через Интернет, банковской картой? 2019 год

    Профессия имеет следующие плюсы:

    1. Трудовая сфера в этом направлении предполагает наличие некоторой свободы. Во многих организациях действует свободный график, а также разъездной характер работы.
    2. Нет ограничений по доходам. В этой профессии нет лимитов по зарплате, это зависит от работоспособности сотрудника.
    3. Активная жизнь и множество знакомств. Сотрудник развивается каждый день.

    Должностная инструкция торгового представителя является документом, где зафиксированы требования к сотруднику. Там обозначены его права и обязанности. В должностной инструкции торгового представителя указаны требования к лицу, которое:

    1. Принимает заказы на товары фирмы.
    2. Ищет новых клиентов.
    3. Увеличивает продажи.
    4. Контролирует работу с клиентами.

    Данный документ не считается обязательным, но обычно применяется именно он. С ним легко вести контроль за соблюдением всех принципов работы.

    Обязанности торгового представителя указаны в должностной инструкции. Она включает следующие части:

    1. Общие положения. Там обозначено описание должности, требования, рабочее место.
    2. Обязанности.
    3. Права.
    4. Ответственность.

    Должностная инструкция торгового представителя включает основные положения, как надо вести сотруднику свою работу. Это упрощает его деятельность и контроль за ней.

    В 1-й части документа указываются сведения о том, кто такой представитель. Должность востребована на предприятиях с оптовой торговлей продукцией. Обычно такой сотрудник находится в подчинении у супервайзера – специалиста, который руководит группой торговых представителей. Вместо него начальником может быть руководитель отдела продаж.

    Чтобы получить должность торгового представителя, в каждой фирме предъявляются разные требования. Единого стандарта нет: одни компании принимают лишь специалистов с высшим образованием и опытом работы, а другие обучают сотрудников во время работы. Но в любой фирме обычно установлены минимальные требования относительно образования, стажа. Все это должно быть указано в должностной инструкции.

    Обязанности торгового представителя заключаются в следующем:

    1. Поиск клиентов, которые могут купить продукцию.
    2. Переговоры с руководством торговых заведений.
    3. Демонстрация продукции компании.
    4. Контроль за отправкой заказов.
    5. Отслеживание долгов клиентов.
    6. Инкассации наличности.
    7. Отслеживание претензий.
    8. Контроль за исполнением договоров с клиентами.
    9. Поиск клиентов.
    10. Предоставление консультаций покупателям.
    11. Отслеживание сведений о состоянии рынка.
    12. Контроль за выполнением рекламных акций, мероприятий по продвижению продукции.

    У менеджера, торгового представителя есть не только права, но и обязанности. Их обязательно надо знать. В должностной инструкции указывается следующий перечень прав:

    1. Обращение к руководителям с предложениями по улучшению работы.
    2. Требование содействия от руководства.
    3. Повышение квалификации, включая прохождение курсов.
    4. Получение материальной и информационной помощи.

    Кроме этого, у торгового представителя есть все права, указанные в законе. В должностной инструкции указана и ответственность сотрудника. Данный раздел включает меры, которые предпринимаются в случае уклонения от обязанностей. Там же прописаны особенности работы в конкретной фирме.

    Зарплата торгового представителя определяется условиями, которые предоставляет организация. Немаловажное значение имеют финансовые возможности, объемы товара, требования к работникам. Но есть и подобные нюансы, по которым работают многие компании:

    1. Средства, получаемые сотрудником, рассчитываются с помощью суммирования оклада и процентов от проданного товара. Некоторыми организациями не устанавливается фиксированный оклад, уровень дохода определяется объемом продукции, которую получилось реализовать.
    2. Если взять в качестве примера статистику, то, в среднем, торговые представители получают 40 тыс. рублей в месяц.
    3. Во время расчета доходов надо учитывать расходы по работе. Многие работодатели оплачивают расходы за проезд, связь, но иногда это перекладывается на самих представителей.

    Таким образом, торговые представители являются востребованными сотрудниками. В каждой организации они выполняют определенные функции. Но, в целом, их обязанности и требования к ним одинаковые.

    Статья написана по материалам сайтов: prom-nadzor.ru, ideiforbiz.ru, hr-portal.ru, ymp3.ru.

    «

  • Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий