Концепция интернет-магазина и стратегии продвижения 2019 год

В последние несколько лет все больше растет оборот сделок, совершаемых в интернете. Вместе с этим развивается и виртуальное предпринимательство. Рынок показал себя выгодным, простым в освоении, позволяющим найти своего клиента вне зависимости от географического расположения. Но только тогда торговая точка в виртуальной паутине принесет реальный доход, когда была четко сформулирована концепция интернет-магазина. Это важная стартовая точка для любого бизнеса в Сети.

Бизнес в интернете разные организации ведут по-разному. В то время как одни стараются сконцентрироваться на офлайн-продажах и используют Сеть как дополнительный источник дохода, другие именно интернет выбирают основным методом привлечения клиентов. Есть и такие компании, которые офлайн в принципе не работают, и взаимодействие с покупателями возможно лишь через страницы виртуального магазина.

Вне зависимости от того, какой именно вариант заинтересовал конкретного предпринимателя, он должен помнить, что лишь тщательная подготовка на каждом этапе организации рабочего процесса может привести к успеху. Открытие собственного магазина в Сети начинается с продумывания направления, за ним следует разработка концепции интернет-магазина и создание уникального образа, который должен остаться в памяти потенциального покупателя с первой же встречи.

Подготовительный этап – это тот фундамент, на котором будет строиться успех в будущем. При создании собственного бизнеса в первую очередь предприниматель:

  • анализирует рынок;
  • определяет целевую аудиторию;
  • рассчитывает риски, сопряженные с выходом в «свободное плавание»;
  • знакомится с потребностями людей;
  • анализирует работу конкурентов.

Все эти меры позволяют получить достаточную базу данных для того, чтобы была сформулирована концепция интернет-магазина и стратегии продвижения.

Нужно помнить о том, что именно концепция интернет-магазина дает клиенту ответ на вопрос о том, прочему стоит выбрать фирму, а самому предпринимателю она набрасывает краткий план действия и формирует цели, к которым нужно стремиться.

Что включает в себя концепция интернет-магазина? Пример содержания:

  • вопросы закупки товара;
  • хранение позиций;
  • ценообразование;
  • вопросы оплаты;
  • доставка товара.

Когда все это было определено, можно начинать проектировать свой интернет-магазин.

Маркетинговая составляющая должна быть у любого современного предприятия, в противном случае об успехе нечего и мечтать. Что такое маркетинг для обывателя? Под этим термином скрываются механизмы управления, социальные методы манипулирования индивидуумами и группами людей, в результате которых продукция находит своего покупателя.

Зачем нужна концепция интернет-магазина? Пример, приведенный ниже, поможет дать ответ на этот вопрос.

Представьте себе две фирмы. Одна из них имеет четко сформулированную концепцию, вторая работает хаотично, без очевидной структуры и ярко выраженной целевой аудитории. В первом случае быстро образуется группа людей, считающих для себя выгодным приобретать именно в этом магазине, возможно, это для них даже станет поводом для гордости. Вторая фирма может рассчитывать лишь на случайных покупателей, предсказать будущее компании совершенно невозможно. Чтобы концепция была правильно сформулированной и привела к успеху, она должна учитывать маркетинговый опыт, накопленный в последние несколько десятилетий изучения рыночных механизмов.

Правильно составленная концепция интернет-магазина продуктов (или одежды, бытовых товаров, косметики) будет залогом того, что отношения с потребителями станут более активными, нежели внутри компании. О чем идет речь? Фирма должна быть связана с реальностью, причем максимально динамично, чтобы быстро реагировать на любые изменения окружающей социальной среды.

Именно благодаря продуманной и четкой концепции информация извне компании не будет теряться где-то между конечным работником и управляющим персоналом, а окажется максимально полезной для развития дела. По сути, речь идет об «обратной связи», отклике от клиента.

Концепция интернет-магазина детских товаров (впрочем, как и любой другой продукции) должна давать точные ответы на вопросы о том, как компании предстоит развиваться, чтобы прийти к успеху. Целостность, объективность – вот основные черты. Проще говоря, концепция – это модель организации, выраженная словами или схемами.

Концепция интернет-магазина одежды, продуктов, товаров в повседневного пользования и любых других – это метод, помогающий понять, как трактовать объект или предмет, явление или процесс, чтобы в итоге сформировать идею, на основе которой удастся систематически улучшать рабочий процесс.

Концепция – это еще и принципиально новый подход к построению предпринимательской деятельности. Чтобы добиться успеха, делая ставку на разработку концепции, необходимо сперва знать точно, в чем нуждается рынок, и уже от этого начинать работать, применяя методы более эффективные, нежели используемые конкурентами.

Из сказанного можно сделать вывод, что концепция развития интернет-магазина – это единая система, позволяющая многими методами развивать деятельность организации. Чтобы создать действительно работающий проект, необходимо применять наиболее современные способы. Какие именно? Лучше всего об этом расскажут западные периодические издания для маркетологов и бизнесменов.

Планируя открыть собственное дело в интернете, совсем не обязательно все делать самому от начала до конца. Предприниматель должен иметь общее представление о том, чем он собирается заниматься, его задача – сформулировать курс компании. Детали – это то, что стоит доверить профессионалам.

Когда речь идет об интернет-магазине, помните, что его создание – процесс, включающий в себя несколько важных шагов, на каждом из которых концепция становится доминирующим фактом, ответом на вопрос «как это делать». В некоторой степени это – техническое задание, сформулированное предельно сжато.

При работе под ключ концепция интернет-магазина включает представление о:

  • внешнем виде проекта (привлекательность, дружелюбность интерфейса);
  • функциональности ресурса;
  • простоте перехода между страницами (как долго разбираться на сайте человеку, впервые вышедшему в интернет?);
  • удобстве администрирования (ведь вам нужно контролировать работу своего магазина предельно точно и быстро).

Концепция интернет-магазина тесно сопряжена с дизайнерским решением. На этапе разработки проекта предприниматель и нанятый им дизайнер должны учитывать представления широкой публики о прекрасном, а также особенности целевой аудитории. Чем шире профиль магазина, тем более нейтральным должен быть его внешний вид.

Этника, экзотика, субкультура – все это применимо, когда концепция интернет-магазина требует привлечения специфической категории покупателей. Если ваши товары предназначены для такой узкой категории, это обязательно должно найти отражение во внешнем виде магазина, в противном случае такой подход к дизайну только отпугнёт потенциального заказчика.

Помните о социальном статусе предположительного клиента. Скажем, если ваш магазин предлагает относительно дешевые товары, показная роскошь будет ни к чему, излишняя декоративность отпугнет. А вот аскетизм оформительского решения в роскошном бутике будет воспринят клиентом как недооценка его самого и его вкусов, что также приведет к потере клиентуры.

Вне зависимости от того, какого именно дизайна требует концепция вашего интернет-магазина, всегда помните, что разные клиенты заходят в интернет с разных устройств. Здесь не работает логика: «я продают товары для обеспеченной аудитории, значит, могу себе позволить «тяжелый» сайт, ведь у покупателя только лучшая и самая мощная техника». На самом деле клиент может зайти откуда угодно: с телефона, планшета, ноутбука, компьютера общего пользования. Возможно, вам повезет и это и правда будет мощная машина, а соединение с интернетом окажется высокоскоростным. В противном случае есть шанс потерять клиента.

«Почему?» — может спросить далекий от техники и интернета человек. Все просто: чем «тяжелее» сайт, тем медленнее он подгружается. Скорость загрузки зависит как от условий доступа к виртуальной паутине, так и от мощности машины, через которую покупатель посещает ресурс. Как только главная страничка оказалась «забита» флеш-роликами, анимацией и неоправданно большими картинками, владелец тут же лишается большого процента аудитории – всех тех, кто пытается изучить ассортимент со смартфонов и планшетов.

При создании интернет-магазина концепция обязательно должна включать такой пункт: «Привлечь все внимание покупателя к нашему товару». Дизайнерское решение сайта должно быть подчинено этому пункту полностью. О чем идет речь?

Помните, что всевозможные мигающие, всплывающие окна и звуковые уведомления сильно отвлекают. Чем больше в вашем интернет-магазине будет таких, тем сильнее будет рассеяно внимание потенциального покупателя, что уменьшает его покупательную способность. При некоторой критической массе анимации человек уйдет, даже не приглядываясь к ассортименту.

Из сказанного выше очевидно следует: концепция интернет-магазина предельно важна для успеха всего проекта в целом. Определяя ее, нужно сформулировать свою нишу и понять, кто именно ваш клиент, чего он ждет от товара. Уже из этого следует, каким будет ассортимент, велик ли он должен быть, дорог ли, какими еще особенностями следует обладать для привлечения заинтересованного покупателя. Также помните, что все товары должны быть разделены на группы при учете особенностей разных кругов клиентуры. Разбиение может учитывать возраст покупателей, половую принадлежность и склонность к тем или иным ценовым категориям.

Даже при работе с узкоспециализированными товарами при формулировке удачной концепции и следовании ей можно быстро добиться успеха. Вы можете создать такой магазин, где продают только товары для детей, открыть точку с продукцией для мужчин среднего возраста или чего-то, необходимого пенсионерам. В любом случае помните: чем уже специализация, тем для вас важнее сохранить каждого клиента. Недопустимо терять ни одного человека, и именно на основании этого и строится концепция бизнеса.

Наконец, имя бренда. Как говорят, «как назовешь корабль, так он и поплывёт». Если к морскому судну это не всегда справедливо, то для магазинов работает в 100% случаев. Именно имя будет первым отличительным признаком, по которому вашу фирму запомнят (или не запомнят) покупатели. Выбор имени всегда следует из концепции компании, учета клиентуры и ее особенностей, а также тарифов. Старайтесь избегать сложных и длинных слов, аббревиатур и непонятных иностранных терминов.

Итак, будьте внимательны, аккуратны в деталях, целеустремленны, и тогда ваша компания наверняка придет к успеху. Помните: концепция интернет-магазина обязательно должна учитывать все сферы работы компании, внутренние и внешние. Обращая на это должное внимание, вы создадите уверенно стоящую на ногах фирму.

Это интересно:  Действия при наложении штрафа 2019 год

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Уральский федеральный университет

имени первого Президента России Б.Н.Ельцина»

Институт управления и предпринимательства

Кафедра интегрированных маркетинговых коммуникаций и брендинга

Разработка концепции и стратегии продвижения интернет-магазина (на примере zdorovovkusno.ru)

доцент кафедры ИМК и брендинга

ОглавлениЕ

ГЛАВА1. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ КОМПАНИИ 7

1.1.Место концепции компании в маркетинге. 7

1.2.Концепция как часть стратегии продвижения. 14

1.3.Факторы выбора и этапы разработки стратегии продвижения компании. 21

ГЛАВА 2. СПЕЦИФИКА ПРОДВИЖЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-КОМПАНИИ.. 25

2.1.Интернет как особая коммуникационная среда. 25

2.2.Специфика ведения бизнеса в Интернете. 29

2.3.Интернет-магазин как особая форма торговли. 36

2.4.Современные подходы к продвижению интернет-магазинов. 42

ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ZDOROVOVKUSnO.RU . 48

3.1 Конкурентная среда на продуктовом рынке Свердловской области 48

3.2 Концепция интернет-магазина zdorovovkusno.ru. 3

3.3 Стратегия продвижения интернет-магазина zdorovovkusno.ru. 7

В условиях жесткой конкуренции современного, динамично развивающегося общества все большее значение приобретает процесс внедрения технологий продвижения в различных отраслях экономики Российской Федерации. В связи с этим остро встают проблемы управления этим процессом, проблемы адаптации к изменениям маркетинговой среды.

Руководители современных предприятий приходят к пониманию необходимости внедрения инновационных технологий и процессов продвижения. Инновационная деятельность в сфере продвижения и ведения бизнеса все чаще рассматривается ими в качестве единственного способа повышения конкурентоспособности компаний, поддержания высоких темпов развития и уровня доходности.

Современные IT-технологии позволяют значительно расширить бизнес –среду деятельности. Интернет как особая бизнес-среда предлагает огромные возможности для ведения бизнеса и современное положение дел тому доказательство. Всего за несколько лет Интернет-торговля совершила огромный скачок и продолжает активно захватывать рынок. По данным агентства «Morgan Stanley», уже к 2015 году объем российского рынка торговли в сети Интернет может вырасти минимум на 300 %[1]. Все это говорит о том, что интернет-магазин – одна из наиболее актуальных сегодня форм ведения бизнеса, поэтому в данной работе будут рассмотрены основные моменты, связанные с созданием и продвижением интернет-магазина.

Актуальность темы обусловлена тем, что сегодня на российском рынке работают сотни компаний, и одно из наиболее эффективных орудий в бою за клиентов – грамотно составленные и продуманные кампании по продвижению. Использовать можно все: от наружной рекламы до телевизионной, рекламы в наземном транспорте и метро, участия в специализированных выставках и промо-акции, СМИ и интернет-рекламу и прочее. Главное – четко определить концепцию компании, цели и задачи, которые ставит та или иная компания и в рамках имеющегося бюджета выбрать оптимальный набор инструментов продвижения для получения конкурентных преимуществ в бизнесе.

Продвижение интернет-бизнеса имеет свою специфику, которая проявляется в особенностях применения, уровне эффективности, особенностях каналов, а также в целях и задачах деятельности. Кроме того, существует ряд объективных особенностей деятельности интернет-компаний (например, низкий уровень затрат, охват аудитории, режим деятельности), влияющих на рекламу. Все эти факторы необходимо учитывать при разработке концепции интернет-компании и стратегии ее продвижения для получения максимального результата.

Объектом дипломного исследования являются маркетинговые инструменты продвижения интернет-компании. Предметом – концепция и стратегия продвижения интернет-магазина zdororvovkusno.ru.

Цель исследования заключается в разработке концепции и стратегии продвижения интернет-магазина zdororvovkusno.ru.

Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи:

— Рассмотреть концепцию компании как часть стратегии продвижения.

— Раскрыть факторы выбора и этапы разработки стратегии продвижения.

— Показать Интернет как особую коммуникационную и бизнес-среду.

— Раскрыть современные подходы к продвижению интернет-магазинов

— Изучить конкурентную среду на рынке.

Методы исследования, применявшиеся при написании работы: метод сравнительного анализа, методы горизонтального и вертикального анализа, метод элиминирования, коэффициентный способ, расчетно-аналитический метод определения планируемых показателей.

Вопросы исследования являются предметом анализа многочисленных исследований. При выполнении дипломной работы были использованы труды известных зарубежных и отечественных ученых и специалистов.

Основные моменты теорий предпринимательства и маркетинга были заложены в работах таких известных зарубежных ученых-экономистов, как М. Портер, П. Самуэльсон, Й. Шумпетер, Ф. Котлер, процессы стратегического планирования изучли Г. Минцберг, Дж. Кеннет и многие другие.

Для развития современных тенденций отрасли маркетинга в России следует отметить таких отечественных ученых, как Е. Песоцкую, М. Голубкову, и др.

Методологическую основу исследования представлет концепция продвижения, с позиции которой стратегия продвижения выступает как средство выявления, удовлетворения нужд потребителей, создания и усиления преимуществ компании (Ф. Котлер, В.И. Ильин и др.) и был положен системный подход к изучению особенностей формирования, существования и развития компании (В.А. Квартальнов, В.И. Беляев и др.).

Практическая значимость исследования заключается в создании интернет-магазина zdororvovkusno.ru на основе разработанной концепции и повышение эффективности его деятельности за счет применения стратегии продвижения, предложенной в данной работе.

Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.

В настоящее время, чтобы предприятие полноценно функционировало, его деятельность невозможна без маркетинговой составляющей.

Маркетинг в широком понимании – это процесс социально-управленческий, благодаря которому группы людей и индивидуумы создают продукты, обмениваются и получают то, что им необходимо. Предприятие, которое стремится успешно осуществлять маркетинговую деятельность должно ориентироваться на маркетинговое управление как системный подход к планированию и внедрению изменений. Главная идея такого управления в том, что рыночные взаимодействия преобладают над внутрифирменными. Иными словами, каждое изменение на предприятии должно приводить к запланированному качеству работы с рынком. Необязательно должна быть немедленная «денежная» отдача, очень часто сиюминутная выгода становится противником долгосрочных интересов компании. К примеру, торговый агент может дороже продать товар, рассказав потребителю о преувеличенной для него пользе, но это возможно только один раз (с маркетинговым управлением такая практика тоже может согласоваться, если предприятием именно это «качество» запланировано). Маркетинговая стратегия в большинстве случаев должна выстраивать равновесие между немедленной и долгосрочной выгодой, это равновесие говорит о качестве рыночных взаимодействий, а все изменения направляются по его последовательному достижению цели.

Первое, что следует из основной идеи маркетингового управления – это то, что фирма должна быть динамично привязана к реальной жизни на всех уровнях. Эта задача объемна и сложна, поэтому она может быть системообразующей, т.е. достаточной для сверх цели изменений. В реальной жизни вместо неполных противоречивых представлений некоторых руководителей, предприятие, основываясь на реальные факты в ведении бизнеса, может увеличить свою эффективность порой в несколько раз. Для этого необходимо предпринять следующее – это собрать существенную и достоверную информацию и распределить ее на предприятии в «точках принятия решений», т.е. между руководителями соответствующих уровней. Следует отметить, что каждое изменение в маркетинговом управлении должно, по крайней мере, не делать хуже обеспеченность фирмы информацией. Это не означает, что нужно расширить отдел маркетинга, назначить ответственных за ведение базы данных, по использованию информации прописать должностные инструкции. Вместо того, чтобы исправить ситуацию, все мероприятия, которые перечислены, могут привести к худшим последствия, концентрация информации в местах где она не будет использоваться, нагромождается формализмом и отпиской. Продвижением вперед, большинства фирм, может стать обычная систематизация информации о рынке, она имеется у продавцов, диспетчеров на телефоне, закупочных и торговых агентов, менеджеров по логистике, в отделе кадров. Привязать маркетинговое управление к реальности действительно сложно, и это невозможно сделать без использования концепции компании в маркетинге.

Концепция характеризует технологию формирования и развития любой современной компании, нацеленной на успех. Применение объективной и целостной концепции компании позволяет сфокусировать деятельность и распределение ресурсов. Концепция компании представляет собой модель деятельности компании. В отношении маркетинга, концепция компании определяет линию деятельности и включает в себя выработку целей деятельности компании, определение стратеги развития компании и формирование инструментов достижения поставленных целей.

Концепция (от лат. conceptio – понимание, система), определённый способ понимания, трактовки какого-либо предмета, явления, процесса, основная точка зрения на предмет и др., руководящая идея для их систематического освещения».

В свое время профессор маркетинга Северо-Западного университета США Ф. Котлер дал понятие «концепции маркетинга», определив ее «как сравнительно новый подход в предпринимательской деятельности, где залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами»[2].

Таким образом, по нашему мнению, можно констатировать, что концепция компании в маркетинге не столько ответ на вопрос – почему конкретная компания должна делать то, что она делает, но и единая система идей о развитии компании, так как любая целенаправленная система исполняет несколько ролей. Развитие подходов к выработке концепции компании основывается на соответствующей концепции маркетинга, которая преобладает на определенном этапе развития. Для выработки эффективной и современной концепции компании необходимо учитывать этапы эволюции маркетинга в бизнесе

Основываясь на оценках таких авторов как Т.Медведева, Н.Кучерова[3], а так же Гембл П., Стоун М., Вудкок Н[4]. можно составить схему динамики эффективности маркетинга в рыночной экономике по этапам эволюции маркетинга в бизнесе (см. рис. 1.).

Рис. 1. Динамика эффективности маркетинга в рыночной экономике по этапов эволюции маркетинга в бизнесе (КПД концепции компании в маркетинге оценка в % по шкале от 0 до 100)[5]

Эволюция концепции компании в маркетинге, начиная с 1950 г. по настоящее время представлено на рис. 1, а изменение социально-экономической сущности маркетинга в рыночной экономике в табл. 1.

Это интересно:  Как получить водительские права? Как получить международные водительские права? 2019 год

Как видно из рисунка 1, на различных этапах развития маркетинга его роль в эффективности деятельности компаний была разной и по своей сути, социально-экономическая сущность современной концепции компании в рамках маркетинга – это новая предпринимательская философия.

Таким образом, эволюция маркетинга привела к ориентированности концепций компаний на потребности и спрос потребителей (клиентов), построена на интегрированном маркетинге, нацеленном на обеспечение удовлетворения потребителей как основу для достижения целей предприятия. Социально-экономическая сущность маркетинга в современной экономике отражает приверженность предприятия теории и практики суверенитета потребителя. Предприятие производит то, что необходимо потребителю, и получает прибыль за счет наиболее полного удовлетворения его потребностей.

Таблица 1 – Изменения социально-экономической сущности маркетинга как основы концепции компании с 50-х гг. ХХ в. до 10-х г.г.XXI в.[6]

В данной пошаговой инструкции мы расскажем, как продвигать интернет-магазин.

Контент-маркетинг — это ведения блога, размещения видео, фото, инфографики и другого контента, привлекательного для целевой аудитории, с целью увеличения посещаемости сайта.

Представим, что интернет-магазин специализируется на продаже женских сумочек. Приближаются праздники, и вы публикуете пост « Идеальный наряд на новогодний корпоратив ».

В статье вы предлагаете одеть на корпоратив платье, подходящую обувь и одну из своих сумочек. Добавляете красивые фотографии товаров и обязательно вставляете ссылку на страницу, где можно купить эту сумочку.

Как это поможет привлечь новый трафик? Идеальный сценарий такой: следящая за новинками моды женщина в поисках вдохновения вводит в Google фразу « что надеть на праздничный корпоратив », и в поисковой строке появляется ваша статья.

Она читает статью и, находясь под впечатлением от подборки, переходит по ссылке в ваш магазин. Успех!

Важно разработать стратегию размещения контента, поэтому рекомендуем каждую неделю выделять время для её анализа.

Самый важный элемент стратегии — понимание целевой аудитории магазина. Чем они интересуются? Сколько им лет? Будет ли им полезен ваш контент?

Определившись с целевой аудиторией, можно начинать планировать будущие посты. Сначала будет сложно поставить на поток публикацию контента, поэтому стоит набросать список будущих статей и записывать туда все интересные задумки.

В дополнение к списку идей добавляйте в календарь важные даты, чтобы не забыть опубликовать соответствующую статью. Например, за месяц до Дня святого Валентина можно опубликовать статью «10 беспроигрышных подарков на 14 февраля».

Подумайте и о том, как структурировать контент. Хорошо работают следующие виды постов:

  • Списки — короткие посты, которые можно под завязку набить своими продуктами, например, « 10 женских сумок, подходящих к чёрному платью »;
  • Информационные или обучающие посты — статьи с полезными советами и рекомендациями. Например, « Что надеть на важное собеседование »;
  • Тематические посты — отличный способ привлечь новых читателей. Например, « Лучшие и худшие женские сумки на церемонии вручения премии Оскар »;
  • Юмористические посты — один из самых сложных стилей. Но если подобный пост действительно удался, то можно надеяться на вирусное распространение в социальных сетях. Например, « 5 самых смешных вещей, которые мы находили с утра в наших сумочках ».

Мы рекомендуем каждый месяц анализировать статьи, приносящие больше всего трафика и покупок. Для этого можно использовать Google Analytics и другие аналитические сервисы.

Чтобы набрать достаточный объём контента, придётся приложить немало усилий, как для разработки стратегии, так и для написания материалов.

Email-маркетинг — самый мощный инструмент маркетолога. Если вы им не пользуетесь, то упускаете потенциальные продажи.

Если посетитель сайта не решился что-то купить, лучший вариант — постараться, чтобы он оставил адрес своей электронной почты. Легче всего это сделать при помощи формы подписки. Она должна предлагать что-нибудь в обмен на e-mail посетителя. Например, « Подпишись и получи скидку 10% на следующий заказ ».

Другой метод — вставить форму подписки в конец публикуемых материалов. Если посетителю понравилась прочитанная статья, то должен понравиться и другой контент, предоставляемый в email-рассылке .

Не стоит забывать и о предоставлении возможности подписаться на рассылку в ходе оформления заказа.

Важно разработать план того, что вы будете рассылать подписчикам. Это должен быть не отдельный план, а продолжение общей контент-стратегии.

Создайте список идей для email-маркетинга и регулярно записывайте в него новые задумки. Рекомендуем ориентироваться на одно письмо в неделю. Вот несколько идей для вдохновения:

  • Рекламируйте новые и готовящиеся к выпуску продукты;
  • Предлагайте эксклюзивные скидки и рассказывайте про распродажи;
  • Высылайте актуальные статьи;
  • Смешивайте контент, рассказывающий о ваших продуктах, с другим контентом, чтобы не казаться слишком навязчивым.

Вдохновляйтесь рассылками других брендов, особенно тех, на которые вы сами подписаны. Что делает их контент интересным и релевантным? Посмотрите на эти рассылки как на готовые примеры маркетинг плана для интернет магазина.

Социальные сети могут существенно повысить продажи. Цель работы с социальными сетями, блогами, форумами — сделать так, чтобы пользователи начали сами продвигать бренд и рекламировать компанию за вас:

Для начала стоит определиться, на каких платформах вы собираетесь работать. Обычно онлайн-магазины работают с социальными сетями, ориентированными на фото и изображения — Instagram и Pinterest . Но важны и Twitter , Facebook и ВКонтакте . Внедрение покупок в посты Instagram ( как в примере в Skinnydip , приведенном выше ) может стать отличным способом продаж для визуально-ориентированных сфер, таких как мода и товары для дома.

Но иногда полезно сконцентрироваться на одной платформе, особенно если вы ограничены в бюджете.

Социальные сети должны быть тесно связаны с вашей общей контент-стратегией. Мы советуем размещать только 20% рекламных постов. Остальные 80% — это информационный контент, интересный вашей аудитории. Читатели не любят, когда их заваливают сплошной рекламой. Они хотят, чтобы вы не только продавали свой товар, но и развлекали их, рассказывали что-то новое.

Также важно взаимодействовать с подписчиками и участвовать в общении. Хорошей тактикой будет следить за тем, что сейчас в тренде и оставлять комментарии по теме. Особенно если это может быть интересно вашей целевой аудитории.

Отличный способ привлечь подписчиков — давать что-то взамен на репосты и лайки. Можно отправить личное сообщение после покупки, выдать персональный код на скидку или организовать конкурс с раздачей призов.

Возвращаясь к примеру с магазином женских сумок, можно стимулировать подписчиков выкладывать фото с сумочками, отмечая вашу фирму в своём посте. Огромным плюсом этого будет то, что все их подписчики увидят этот пост, и создастся вирусный эффект.

Такой контент также известен как UGS ( User-Generated Content или ‘пользовательский контент ’). Он всегда добавляет разнообразия в новостную ленту, а вам не придётся тратить время на его создание.

В зависимости от бюджета, вы можете заняться социальными сетями сами или нанять специалиста.

Хороший « пиар » — это, прежде всего, история. Журналы, газеты и блоги всегда ищут идеи для новых статей, поэтому главное — сделать вашу историю релевантной для их аудитории:

Первое, что нужно сделать — это составить список изданий, которые читает ваша целевая аудитория. Узнайте их контакты и с кем там нужно связаться.

Затем разделите список изданий согласно тематике. Федеральная газета интересуется совершенно иными вещами, чем местный блогер, поэтому и общаться с ними следует по-разному.

Продолжим пример с женскими сумками. Презентуя свой товар блогеру, пишущему об этичной моде, можно сфокусироваться на местных материалах и локальном производстве сумок.

Демонстрируя сумки блогеру, более ориентированному на стиль, можно сделать акцент на интересном дизайнерском решении или соответствии новому тренду.

Журналисты — люди занятые. Каждый день к ним потоком идут рекламные предложения от брендов, которые были бы не прочь засветиться в популярном издании. Сделайте своё предложение кратким, понятным и чем-нибудь отличающимся от остальных.

Это подходит не для всех видов бизнеса, но если можете, стоит подарить журналисту то, о чём хотите рассказать.

Во-первых, они получат что-то бесплатно, а это уже поднимает настроение. Во-вторых, они смогут лучше понять продукт, ознакомившись с ним лично.

Особенно эффективно такой подход работает в индустрии моды. Многие fashion-блогеры с радостью сделают « обзор » на ваш продукт ( читай: наденут и сфотографируют его ), но это будет считаться подарком, и возврат в таком случае не подразумевается.

Малый бизнес часто занимается PR самостоятельно. Если у вас совсем нет свободного времени или не умеете писать пресс-релизы, советуем обратиться в специализированное PR-агентство . Но учтите, что профессиональные PR-услуги могут стоить довольно дорого.

Платная реклама — не всегда идеальный вариант для молодого бизнеса. Она требует денежных вложений, а не просто усердной работы. Но если у вас есть свободные средства, реклама в интернете может неплохо поднять продажи:

Реклама с оплатой за клики ( CPC или Cost Per Click ) обычно показывается в поисковой выдаче и на страницах социальных сетей. Когда кто-то кликает по объявлению, он переходит на сайт, а с вашего счёта списывается определённая сумма.

Что здорово в таргетированной рекламе — если её хорошо настроить, то доход будет стабильно расти, а вам останется только пропорционально увеличивать рекламный бюджет.

Управление таргетированной рекламой — довольно сложный процесс, отнимающий много времени. У Google AdWords есть заслуженная репутация не самого простого сервиса.

Если планируете сами управлять рекламными кампаниями, советуем не жалеть времени и хорошо изучить работу с таргетингом и ставками по ключевым словам. Не разобравшись, можно легко потратить деньги впустую.

Это интересно:  Какой бизнес лучше открыть с нуля? В какой сфере лучше открыть бизнес в Москве 2019 год

Альтернатива — обратиться в рекламное агентство. У них есть нужный опыт, чтобы сделать хорошую таргетированную рекламу.

Google AdWords позволяет выбрать, сколько хотите потратить на рекламу. Скажем, 20 рублей — и вы платите только когда кто-нибудь кликает по вашему объявлению.

Партнёрский маркетинг — это маркетинг продвижение интернет магазина и ваших товаров партнёрами в обмен на процент с осуществлённых благодаря их усилиям продаж:

Основа партнерского маркетинга — возможность отслеживать, откуда пришёл каждый покупатель при помощи специальных ссылок, которые вы предоставляете своим партнёрам.

К примеру, блогер размещает партнерскую ссылку в статье о вашей компании. Когда посетитель кликает по этой ссылке, он переходит на ваш сайт. Если он что-то купит, программа, следящая за партнёрскими ссылками, отметит, что покупатель пришёл с сайта этого блогера.

Партнерская сеть — это готовая сеть партнёров, ищущих партнерские программы, например, такие, какую предлагаете вы. Работая с такими сетями, вам не придётся искать партнёров самостоятельно, поэтому легче всего начать именно с них.

Другой вариант — продвигать свою партнёрскую программу самостоятельно. В этом случае вам придётся налаживать контакты с потенциальными партнёрами и убеждать их присоединиться к программе. Этот подход требует больше усилий, но при этом он значительно дешевле.

Если решите выбрать второй вариант, то потребуется программное обеспечение для трекинга партнёрских ссылок, например, Lead Dyno , Wigify или Refersion .

Разумеется, партнёр должен получать часть вашей выручки в качестве своей комиссии. Её размер может сильно варьироваться, от нескольких процентов до половины стоимости товара. Это зависит от того, что именно вы продаёте. Если вы пользуетесь партнёрской сетью, она тоже возьмёт свой процент с каждой продажи.

Теперь, когда вы знаете основные приёмы маркетинга интернет магазина ( например, одежды ), пора поднять рекламу вашего интернет-магазина на новый уровень!

Перевод статьи “ 6 proven marketing strategies for e‑commerce companies ” был подготовлен дружной командой проекта Сайтостроение от А до Я.

Опираясь на вышеперечисленные пункты, параллельно с дипломной работой была разработана концепция интернет-магазина.

Первый этап — разработка бизнес-идеи, на основе которой можно построить конкурентоспособный и доходный бизнес. Автором работы в течение некоторого времени были проанализированы пригодные для интернет-торговли сферы, выявлены лучшие магазины, методы их работы, ассортимент. В условиях ограниченного количества финансовых ресурсов, высоко затратные виды деятельности, такие как торговля электроникой, были отложены до лучших времен. В основу текущего проекта была положена идея о создании магазина аксессуаров из Великобритании, так как в российском сегменте интернета (рунете) практически отсутствуют конкуренты с большими бюджетами. Соответственно, даже малый бизнес может занять уверенное положение и найти своего покупателя.

С помощью сервиса статистики запросов поисковой системы Яндекса был собран массив данных — поисковых запросов — проанализировав которые, можно было оценить спрос на предполагаемые к продаже товары. В связи с недостаточной известностью фирм-производителей, с которыми планировалось сотрудничать, востребованность оказалась на низком уровне, однако при грамотном подходе даже этого числа клиентов было бы достаточно для успешной деятельности магазина.

Следующий этап включает в себя сразу несколько пунктов, которые выполняются зачастую параллельно:

— юридическое оформление предприятия. Для начинающего интернет-магазина оформление ИП вместе с УСН является оптимальным выбором. Во-первых, простота и достаточно быстрая регистрация. Во-вторых, небольшие пошлины. В-третьих, упрощенная система налогообложения позволяет заниматься бизнесом, практически не отвлекаясь на бухгалтерию и документооборот.

— налаживание контактов с поставщиками. Поиск поставщиков на мелко-оптовых зарубежных интернет-рынках, готовых сотрудничать с иностранцем. На этом шаге важно знать английский язык на хорошем уровне, чтобы обсудить вопросы касательно оплаты, транспортировки, гарантии и так далее. Более того, необходимо быть бдительным и настороженно относиться к очень выгодным предложениям, так как риск мошенничества, к сожалению, имеется.

— выбор системы управления содержимым (CMS) для интернет-магазина. Это — фундамент, который включает в себя фронт-офис (то, что видят покупатели) и бэк-офис (то, что видят менеджеры магазина). Система должна быть удобной как для первых, так и для вторых, легко масштабироваться, совершенствоваться, обладать большим набором функций, которые будут отвечать запросам владельца и клиентов.На рисунке ТАКОМТО изображена вкладка редактирования товаров в CMS. Автор выбрал систему под названием Open Cart ввиду ее бесплатности, простоты установки, наличии потенциала для модернизации.

— оформление внешнего вида интернет-магазина и наполнение его контентом. Контент подразумевает под собой не только выкладку товаров и создание на их основе структурированного каталога, но и написание текстов, загрузка фотографий, создание персональной страницы «О нас», а также руководство для покупателей. То, как будет подан товар, во многом определяет успех магазина: посредством детального описания, фото и видео материалов делается попытка нивелировать главный недостаток всех интернет-магазинов — отсутствие возможности непосредственно взаимодействовать с продуктом. С магазином Owl Store сотрудничает фотограф, который заполняет этот пробел качественными фотографиями часов со всех ракурсов. Страница с товаром изображена на рисунке.

Заключительный этап — привлечение заинтересованной аудитории.

Как показывает практика, именно на этом шаге возникают самые большие трудности в интернет-бизнесе. В первой главе работы мы рассматривали преимущества для покупателя, а именно возможность быстро посетить несколько интернет-магазинов и сравнить цены. Именно это является уязвимым местом любого электронного магазина, в особенности — небольшого, который не может предложить более низкие цены, чем у крупных игроков. Любой пользователь может покинуть сайт в течение 10 секунд, если сразу не найдет интересующую его информацию. Далее он может запутаться в сложном интерфейсе, не понять, как оформить покупку или оплатить заказ, и тоже уйти.

Таким образом, любой интернет-магазин должен постоянно совершенствовать свой сервис и идти навстречу покупателю. Главное заблуждение владельцев интернет-проектов в том, что невозможно создать идеальный сайт раз и навсегда. Чтобы оставаться конкурентоспособным, необходимо следить за современными тенденциями и внедрять наиболее успешные. Образцовые магазины 2005 года сегодня смотрятся, как минимум, не стильно, как максимум — не функционально.

Рисунок- Посещаемость сайта www.owlstore.ru[]

Конверсия низкая, составляет порядка 1,2-1,5%, что обусловлено рядом причин:

— неверно выбранная аудитория при проведении рекламных кампаний;

— молодая компания, не вызывающая доверия у консервативных пользователей.

Для повышения лояльности покупателей в будущем планируется расширить номенклатуру, указать юридическую информацию,опубликовать фотографии или персональные страницы сотрудников, а также проводить целевую рекламу в сообществах, где есть приверженцы размещенных на сайте брендов.

Очень важно после запуска сайта регулярно просматривать статистику посещений и % отказов (посетители, которые провели на сайте меньше 15 секунд), а также более детальные отчеты.

Рисунок- Источники трафикасайта www.owlstore.ru[metrika.yandex.ru]

Согласно рисунку ТАКОМУТО, 33% пользователей заходят в интернет-магазин, когда ищут определенные товары через поисковые системы (Google, Яндекс), еще 24% переходят в магазин по ссылкам с других ресурсов. Важно, чтобы новые пользователи попадали на целевые страницы и информация, которую они получают, была для них актуальной. Например, покупатель, которые ищет товар по запросу «часы мужские купить» и попадает на страницу с детскими настенными часами, скорее всего, сразу покинет магазин.

На данный момент в магазине представлена преимущественно мужская продукция, отсюда и соотношение посетителей по полу 70% к 30%.

Рисунок- Доля мужской и женской аудитории в магазине www.owlstore.ru

Основная аудитория сайта, согласно предложенному типу товаров — молодые люди и девушки в возрасте от 18 до 30 лет. Глядя на диаграмму, можно сделать вывод, что в магазин посещает преимущественно целевая (по возрасту) аудитория.

Рисунок- Возраст посетителей сайта www.owlstore.ru

География посещения и продаж достаточно широкая, но основные клиенты все же сосредоточены в Московской, Ленинградской и Волгоградской областях (темно-красные области).

Рисунок ТО — География посетителей сайта www.owlstore.ru

В планах у магазина провести ряд мероприятий, которые позитивно скажутся на активности покупателей:

— предложить различные виды оплаты. На данный момент весь объем отправлений покупатели оплачивают с помощью наложенного платежа, то есть на почте при получении. Однако клиент уплачивает комиссию в размере 4-5% от стоимости товара. При оплате электронными деньгами, можно сократить размер комиссии до 0-2%.

— провестимаркетинговые акции, цель которых — повысить «средний чек» каждого клиента.

— привлечь дополнительные инвестиции и расширить ассортимент, в особенности раздел «сувениры», который пользуется популярностью у пользователей, но на данный момент не содержит достаточного количества товаров.

Опираясь на теоретическую методологию построения интернет-магазинов, а также на полученные данные в ходе исследования зарубежного и отечественного опыта, автором работы был разработан магазин. Проект был запущен с привлечением минимальных инвестиций, и большая часть работ реализуется собственными силами, что позволяет инвестировать высвобожденные средства в товар. Полученные знания и опыт позволят в дальнейшем планировать и руководить более серьезными интернет-проектами, что крайне актуально при всеобщей интернетизации не только магазинов, но и СМИ.

Статья написана по материалам сайтов: businessman.ru, privetstudent.com, www.internet-technologies.ru, studbooks.net.

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий