Что такое спам в интернете и массовая рассылка сообщений на электронную почту: как себя обезопасить?

Что такое спам в электронной почте и чем он грозит?

Электронная почта – это один из самых популярных способов коммуникации современности. Естественно, социальные сети и сервисы моментального обмена сообщениями немного потеснили электронные ящики, позволяющие обмениваться письмами, однако этот метод по-прежнему остается очень востребованным.

Большинство людей имеют свой личный почтовый ящик в сети, чтобы получать сообщения не только от друзей, но и от ресурсов, на которые они подписаны, рекламу и акционные предложения от магазинов, в которых они совершают покупки и так далее. Также стоит обратить внимание на то, что электронная почта по-прежнему остается одним из ключевых элементов связи на деловом уровне, поэтому нет ничего удивительного в том, что даже с появлением «мессенджеров» число почтовых ящиков растет, а не падает. Но при этом есть одна проблема, которую невозможно побороть на все сто процентов, и она мучает всех пользователей электронной почты. Речь, конечно же, идет о спаме. Что такое спам в электронной почте? Именно об этом и пойдет речь в данной статье. Вы узнаете абсолютно все о том, что представляет собой спам, в каких формах он проявляется на почте, как с этим бороться и так далее. Зная, что такое спам в электронной почте, вы сможете защитить себя и свой компьютер, так что эта информация является очень полезной.

Что такое спам?

Итак, в первую очередь, естественно, нужно рассмотреть, что такое спам: в электронной почте, на форумах, в «мессенджерах» и так далее. Спам – это коммерческая рассылка рекламных или любых других сообщений людям, которые не давали своего согласия на их получение. Он отличается своей массовостью. Те люди, которые рассылают спам, не пытаются работать с индивидуальными клиентами, чтобы убедить их воспользоваться их услугами. Они делают упор на массовость, рассылая каждый день сотни тысяч сообщений. В результате получается, что спам становится невероятно неприятным и назойливым, поэтому никто его не любит. Более того, он может быть даже опасным, но об этом более детально будет рассказано позже. Сейчас же вас, наверное, интересует, что же означает это слово. Ведь до недавнего времени его не было в словарях ни русского, ни даже английского языков. Теперь, когда вы знаете о том, что такое спам в электронной почте, пришло время узнать немного истории происхождения этого термина.

Происхождение термина «спам»

И действительно, это довольно интересное слово, которого раньше не существовало даже в английском языке. Ведь обычно бывает так, что термин называется по-английски, а затем переходит в русский язык без перевода. Но на этот раз термин появился после Второй Мировой войны, а история его возникновения довольно курьезная. Компания Hormel Foods, которая занималась выпуском продуктов питания, в течение Второй мировой войны выпускала консервы под названием SPAM, которые выдавались американским солдатам. Однако когда война закончилась, у компании остался довольно внушительный запас этих консервов, сбыть которые стандартными способами было бы невозможно – у них истек бы срок годности. Результатом стала рекламная кампания невиданного размаха. Слово SPAM было на каждом углу, реклама этих консервов транслировалась по телевидению и по радио практически без перерывов, рекламные сообщения можно было найти в каждой газете и в каждом другом печатном издании, растяжки с этим словом были на стенках домов, над проезжей частью, то есть, проще говоря, везде. Таким образом, спрятаться от этой назойливой рекламы было невозможно, потому что она была повсеместно.

Спустя десятилетия с появлением интернета появились и желающие точно так же навязывать свои продукты и услуги. В те времена основными средствами коммуникации были электронная почта и гостевые, и оба эти средства стали засыпаться многочисленными рекламными сообщениями. В результате такие массовые рассылки стали называться спамом в честь той самой рекламной кампании консервов SPAM. И теперь уже никто не помнит о том, что несколько десятилетий назад была такая компания, такой продукт и такая рекламная акция, но все знают, что такое «спам» в интернете.

Каким бывает спам?

Как вы уже поняли, ранее не было такого большого количества вариантов коммуникации в сети, поэтому и спам ограничивался электронной почтой и гостевыми. Но сейчас, в эпоху социальных сетей, спам также стал процветать. Теперь вы можете получить рекламное сообщение, на которое не давали своего разрешения, повсеместно: в таких «мессенджерах», как «Скайп» или «Вайбер», в социальных сетях «ВКонтакте» или «Фейсбук», ну и, конечно же, в старой доброй электронной почте. Выше уже было сказано, что электронная почта остается одним из самых популярных методов онлайн, поэтому для тех, кто рассылает спам, именно этот метод коммуникации является одним из наиболее привлекательных. Учитывая то, что в данной статье речь ведется именно о спаме в электронной почте, на данном моменте стоит остановиться более подробно. Вам обязательно стоит разобраться с тем, когда адрес электронной почты защищен от спама. И понять, насколько на самом деле он может быть от него огражден.

Спам в электронной почте

Каждый человек хотел бы знать, что его адрес электронной почты защищен от спам-ботов, то есть от программ, которые занимаются рассылкой спам-сообщений. Однако сделать это не так просто. Дело в том, что в случае с электронной почтой невозможно четко отличить спам от рекламного сообщения адекватного характера. Поэтому почтовые сервисы вводят самые разнообразные системы защиты, чтобы позволить пользователям забыть о спаме. Но это влечет за собой последствия. В некоторых случаях спам-сообщения пробиваются через-фильтры, в других – фильтруются вполне нормальные сообщения, а иногда происходит и то и другое. Поэтому если вы пользуетесь электронной почтой, вам просто нужно понимать, что спам – это неизбежная часть такого процесса. И полностью защитить себя от негативных последствий можете только вы сами. Однако почему же так важно знать, что ваш адрес электронной почты защищен от спам-ботов? Неужели пара лишних писем так сильно раздражают, чтобы делать из этого большую проблему? Оказывается, ситуация является гораздо более печальной, чем можно подумать изначально, и на этом вопросе стоит остановиться более подробно.

Чем грозит спам?

Ваш адрес электронной почты защищен от спам-ботов? Включенной должны ли вы держать защиту от спама на вашем ящике постоянно? Многие люди думают, что негативное воздействие спама преувеличено, и нет ничего страшного в том, что им приходят различные рекламные сообщения. Но на самом деле все далеко не так просто, и ситуация является гораздо более неприятной. Дело в том, что существует сразу несколько направлений, по которым спам может нанести вам урон. Во-первых, его количество может негативно сказываться на серверах электронной почты, вызывая проблемы при ее использовании. Во-вторых, вы сами вряд ли будете получать удовольствие от использования почтового ящика, заполненного ненужными сообщениями, а также устанете его от них постоянно очищать. В-третьих, среди большого количества спама вы можете легко потерять важные сообщения, так что это может нанести вам серьезный вред, особенно если речь идет о почтовом ящике, используемом для деловой переписки.

Более серьезные последствия

Но это еще далеко не худшее, что может случиться. Дело в том, что спам-рассылка по электронной почте может содержать в себе не только безобидную, хоть и назойливую рекламу, но также и вредоносные программы. Например, вас могут попросить перейти по ссылке или открыть документ, содержащийся в письме, после чего активируется вирусная программа, заражающая ваш компьютер. Также стоит отметить, что многие спам-письма можно отнести в категорию «фишинга».

Фишинг – это интернет-мошенничество, и такое название оно получило по той причине, что у пользователей буквально выуживают деньги, используя самые разнообразные схемы, способы заманивания и вымогательства. Соответственно, спам не ограничивается безобидными лишними письмами, оказывающимися в вашем ящике. Но как же с этим бороться? Защита электронной почты от спама – это в большой степени обязанность сервиса, однако вы также играете в этом процессе очень важную роль.

Как работают спаммеры?

Если задуматься, то человеку, занимающемуся распространением такого рода информации, невыгодно просто отправить спам на электронную почту одному пользователю, затем другому и так далее. Это требует слишком много времени, а учитывая тот факт, что спам рассылается сотнями тысяч сообщений в час, стоит задуматься, как же работают спаммеры. Оказывается, есть один секрет, который вам нужно знать, чтобы эффективно бороться со спаммерами. Секрет этот заключается в базах адресов электронной почты. Именно ими этими базами и пользуются спаммеры, так как они позволяют рассылать сразу большое количество сообщений большой базе пользователей.

Базы адресов электронной почты

Как ваш адрес может оказаться в такой базе? Существуют миллионы способов того, как ваш адрес может попасть в плохие руки. В большинстве случаев это происходит тогда, когда вы заполняете какую-либо форму в интернете и вписываете свой адрес электронной почты. Естественно, если вы это делаете на проверенном сайте, то вы можете не беспокоиться о том, что ваш адрес попадет в неправильные руки. Но если это непроверенный источник, то велика вероятность того, что ваша почта попадет как раз в такую базу адресов, которая затем будет использоваться для массовых рассылок спама. Хотите, чтобы у вас была электронная почта без спама? Тогда первые выводы вы можете делать уже сейчас.

Как бороться со спамом?

Как вы уже могли понять, первый шаг к почте, свободной от спама – это собственная сознательность. Если у вас имеется адрес электронной почты, то вам ни в коем случае не стоит оставлять его на непроверенных сайтах, иначе вы серьезно рискуете оказаться в одной или даже в нескольких базах адресов для рассылки. А последствия этого вы уже можете себе представить.

Также вам стоит обратить внимание на спам-фильтры, которые вам предлагает ваш провайдер услуг. Если вы пользуете распространенными сервисами, такими как Gmail или Mail.ru, то там уже установлены качественные фильтры, поэтому все остальное зависит от вас. Если же вы пользуетесь менее популярными сервисами, то вам определенно стоит проверить электронную почту на спам и рассмотреть возможность перехода на более безопасный в вопросах спама сервис.

Отметить как спам

Еще один очень важный момент – это борьба со спамом уже после получения. Даже если вы предпринимаете все меры безопасности, существует вероятность того, что спам-сообщения будут просачиваться в ваш ящик. И каждый человек, скорее всего, в первую очередь подумает о том, чтобы удалить это сообщение или просто его проигнорировать. Однако есть гораздо более разумное решение. Вы можете отметить полученное письмо как спам – такую функцию предлагают все сервисы электронной почты. Когда вы отметите письмо таким образом, оно больше не будет вам видно, а данная отметка предоставит сервису информацию о том, что вы не хотите получать больше сообщений от отправителя. Более того, отправитель попадает в базу данных сервиса, и если на него будут поступать жалобы в дальнейшем, все его сообщения будут рассматриваться как спам и, соответственно, фильтроваться.

Нормальные рассылки

Однако тут возникает еще один вопрос: что делать с рекламными письмами, которые приходят вам от проверенных источников. Например, вы делали покупку в интернет-магазине и позволили ему высылать вам рекламные сообщения. Возможно, в течение некоторого времени вы даже просматривали письма из этой рассылки, но через некоторое время вы приняли решение, что больше не хотите получать эти письма. В данном случае вам не стоит отмечать письмо как спам, просто воспользуйтесь формой в конце письма, позволяющей отписаться от рассылки.

Спам в электронной почте: что это такое и как бороться?

11 марта 2018 Опубликовано в разделах: Интернет-маркетинг для новичков. 4785

Каждый пользователь интернета хоть один раз да получал письмо на электронную почту от неизвестного адресата.

Политическая реклама, призыв перейти на сайт или предложение об акционном товаре неоднократно захламляли почтовый ящик, мешая доступу к важным сообщениям. Именно это явление называется нежелательной рассылкой информации или другими словами — спамом.

Интересно! Слово «спам» появилось ещё вначале двадцатого века. Тогда так назвали просроченные консервы, которые не покупали потребители. Однажды фирма-производитель отправила партию таких консервов американскому флоту, подчеркнув необходимость и пользу данных товаров. Тогда спам и стали ассоциировать с нежелательной рассылкой, не приносящей никакой пользы.

Сегодня определение чаще всего используют в интернет-среде, обозначая этим словом все виды рекламы, отправляемые пользователям без их согласия или просьбы.

Что такое спам в электронной почте

Сложно представить, но 80% всего почтового контента составляет нежелательная рассылка. На почту приходят предложения о совместном сотрудничестве, поздравления с несуществующим выигрышем и даже угрозы. Есть и совсем забавные послания от иностранных спамеров, использующих для составления текста Google Translate.

В целом можно выделить три основные группы таких сообщений:

  • Законная реклама (используется небольшими компаниями, желающими привлечь потенциальных клиентов. Чаще всего такая корреспонденция не несёт угрозу работе устройства, а иногда — обеспечивает получателя интересной информацией: анонс распродаж, информирование об открытии нового отдела и т.д.).
  • Незаконная реклама (продвижение запрещённых к продаже товаров или нелегальных услуг).
  • Игровая реклама (завлекающие сообщения с предложениями принять участие в различных играх: письма счастья, флешмобы).

Ключевые маркеры вредоносной рассылки:

  • броский заголовок («Выиграй миллион долларов!», «Получи наследство от погибшего родственника», «Участвуй в розыгрыше призов», «СРОЧНО! Вложи деньги под выгодный процент» и подобные);
  • неизвестный адресат (часто в качестве отправителя выступают иностранцы);
  • отсутствие полезной информации или наличие ссылок на сомнительные сайты.

Нежелательная рассылка затрудняет работу системы, загружая память и замедляя процессы обработки информации, поэтому спам в электронной почте остаётся на сегодняшний день самым опасным для пользователей Сети.

Чем привлекательна электронная почта для спама

Этот вопрос интересует многих, кто сталкивался с подобной рассылкой. Ведь иногда смысл сообщения настолько завуалирован, что пользователи не понимают, зачем вообще спамеры тратят своё время на подобные операции. Причины всё же есть:

  • Дешёвая реклама (70% от всех нежелательных сообщений в Рунете имеют заказной характер, что говорит о высокой концентрации рекламных сообщений. Небольшие магазины, нелегальные учреждения и любые другие предприятия, желающие сэкономить на рекламе, используют рассылку как метод продвижения своих товаров и услуг).
  • Воровство (ссылки на вредоносные программы, которыми «кишат» получаемые сообщения, направлены на заражение операционной системы, что, как правило, сопровождается кражей личной информации, в том числе, сведений о банковских счетах и вкладах).
Читайте также:  Оскорбление по телефону: определение правонарушения и виды ответственности, сбор необходимых доказательств

Как избавиться от спама в почте

Безусловно, каждый, кто столкнулся с «мусором» в своём ящике, старается избавиться от назойливых писем и восстановить корректную работу устройства. Но не всегда этот процесс достигается нажатием одной клавиши, иногда необходимо очень постараться, чтобы обезопасить себя от «вредоносной» почты.

Как бы очевидно это ни звучало, но самая простая и надёжная защита почты от спама — это меры безопасности, которые обязан принимать каждый пользователь интернета. Что нельзя делать во время работы в Сети:

  1. Оставлять адрес своей почты на сайтах с открытым доступом. Форумы, комментарии и объявления — основные источники, из которых спамеры черпают новых «жертв».
  2. Пользоваться одним ящиком на все случаи жизни. Лучше всего завести несколько адресов email, например: для работы, личной переписки и развлечений. Тогда можно использовать одну почту для ведения деловой переписки, другую — для общения с друзьями, а третью — для регистрации на различных ресурсах.
  3. Не читать лицензионное соглашение. Регистрируясь на онлайн-площадках, необходимо изучать информацию в полном объёме. Всё больше магазинов и блогов предлагают оформить подписку на рассылку, автоматически устанавливая галочку, свидетельствующую о согласии пользователя. Подробно изучив все нюансы регистрации, можно отказаться от рассылки.
  4. Вести переписку с адресатом. Некоторые получатели нежелательных писем стараются исключить себя из списка рассылки, написав об этом в обратном мейле. Это огромная ошибка, дающая «зелёный свет» адресату. Ответ на вредоносное сообщение информирует спамера о том, что почта «живая», там есть реальный человек, а значит — аудитория для рекламирования.

Мы рассмотрели методы, которые предостерегают пользователей от вредоносной рассылки, но что делать тем, кто совершил ошибку и раскрыл данные о себе третьим лицам?

Итак, на почту приходит много спама. Что делать?

Отписка от рассылки

В некоторых посланиях существует специальная кнопка, позволяющая отказаться он нежелательной рассылки. Но и здесь нужно быть очень осторожными. Дело в том, что многие мошенники используют эту кнопку для сигнала о том, что почта активна, и наоборот вносят адрес в список приоритетного для рассылки. Именно поэтому использовать данную опцию рекомендовано только в случае, когда письма приходят с известного адреса (например, из популярного магазина или фирмы).

Спам-фильтры для почтовых серверов

Наиболее распространенная и надежная защита почты от спама. Фильтрация происходит в автоматическом режиме и позволяет отсеивать ненужные послания от действительно важных сообщений. Существует два способа работы почтовых спам-фильтров:

  • Первый вариант предполагает комплексную оценку адреса, с которого отправлено письмо. Так, сообщения пришедшие с сервера с низким рейтингом, автоматически помечаются как нежелательные и не открываются. При этом фильтр должен быть установлен на почтовом сервере;
  • Второй вариант предполагает оценку самого послания по особым критериям, рассмотренным выше, выделяющим «виртуальный мусор» среди простых писем. Если система определяет вредоносный характер послания, почта попадает в спам. Фильтр в таком случае может быть установлен как на сервере, так и на персональном компьютере пользователя.

Блокировка нежелательной рассылки с помощью настроек почты

В каждом почтовом сервисе реализована система фильтрации ненужных сообщений. Мы покажем процесс на основе одного из самых популярных ресурсов. Итак, как заблокировать спам в почте Майл?

Первым делом следует точно определить характер сообщения, так как данный метод подходит только для тех писем, которые без сомнения являются спамом.

Затем необходимо выполнить несколько простых действий:

  1. Выделить вредоносное письмо с помощью галочки напротив уведомления (можно сразу выбрать несколько писем от одного или разных адресатов).
  2. Нажать на команду «Спам», расположенную в пользовательском меню. Сообщение сразу переместится в специальную папку.
  3. В папке можно посмотреть список ненужных писем.Иногда почтовые сервисы случайно добавляют в этот раздел полезные сообщения, поэтому, ожидая важное письмо, всегда проверяйте раздел с автоматически удалёнными сообщениями.
  4. Можно удалить послание окончательно, нажав на кнопку «Очистить папку». В любом случае «письма счастья» будут ликвидированы через 30 дней после попадания в соответствующий раздел.

Важно! Процедуру следует повторить несколько раз. Это необходимо для того, чтобы почтовый сервис запомнил адресата и автоматически выделял такие послания как спам. Защита от спама почтой Майл в таком случае самостоятельно переносит сообщения в папку для нежелательной рассылки.

Я спамер?

А что, если сообщения приходят не пользователю, а наоборот — отправляются с его почты. Такая ситуация всё чаще встречается в последнее время. Стараясь обезопасить себя, мошенники взламывают почтовые ящики и производят рассылку от чужого лица.

Итак, с моей почты рассылается спам. Что делать?

Изменение пароля

Самым надёжным способом защиты своего ящика является смена пароля. Можно воспользоваться подсказками почтового сервиса или применить для аккаунта сложные, комбинированные буквенно-числовые пароли.

Внимание! Недопустимо использовать в качестве пароля доступные злоумышленникам данные: имя, фамилию и дату рождения. А также легко поддаются взлому банальные пароли:

11111, 12345 или qwerty1234.

Проверка почты на спам лист

Важный этап, который необходим для корректной работы вашего мейла. В Сети существует множество программ (например, https://whoer.net/ru), позволяющих быстро проверить наличие IP в блэк-листе.


Почему это важно? Всё просто: если аккаунт помечен как вредоносный, отправляемая корреспонденция не будет доходить до получателя.

Представленные методы защиты электронной почты просты и доступны каждому пользователю. Помните, что ликвидация спама начинается с применения мер безопасности и неразглашения личных данных в открытых источниках.

Чем опасен спам и как от него защититься

Продолжаю серию статей о видах мошенничества. На этот раз речь пойдет о спаме, что это такое и как от него защититься, вдруг кому-то будет полезно. Если нет, пролистывайте дальше.

Другие статьи по этой тематике можно почитать здесь:

Что такое спам и как защититься от него?

От спама страдает большинство жителей не только России, но и всего мира. Казалось бы, безобидная рассылка настолько прочно вошла в нашу жизнь, что мы уже к ней привыкли и не обращаем особого внимания. Что же такое спам, какие бывают его разновидности и как можно от него защититься, разбирается 1-LINE.

Спам – это массовая рассылка информационного или рекламного сообщения лицам, отправляемая против их воли или желания получать эти сообщения. То есть если вам в почтовый ящик или под дворник автомобиля положили рекламную листовку – это тоже является одной из разновидностей спама. В основном же спам распространяется по цифровым устройствам: социальные сети, электронная почта, смс-сообщения или сообщения в мессенджерах. Люди, занимающиеся распространением или рассылкой спама, называются спамерами. Поэтому неудивительно, что спамеров никто не любит – мало кому нравится получать навязчивую рекламу.

Насколько опасен спам?

Последние исследования показывают, что человек в среднем тратит до 30 минут в месяц на чтение и чистку спама. Те же исследования отмечают, что на сегодняшний день на спам приходится до 80 процентов почтового трафика (согласно статистике «Лаборатории Касперского» за 2011 год).

Как правило, практической пользы от спама немного или она отсутствует вовсе – вам на телефон или на почту приходит реклама какой-нибудь услуги, магазина или товара. Себестоимость спам-рекламы достаточно низкая, при этом она имеет достаточно широкий охват аудитории, поэтому так популярна у спамеров. В настоящее время большинство почтовых сервисов и мессенджеры стараются бороться со спамом различными антиспам-фильтрами, но развитие технологий постоянно совершенствуют и методы спама, поэтому он всё плотнее входит в нашу жизнь.

Однако, спам может быть и весьма опасен – с его помощью мошенники могут собирать личные данные пользователей и даже данные банковских карт, которыми они потом пользуются по своему усмотрению. Так спам-сообщения часто содержат ссылки на сторонние ресурсы злоумышленников, переходя на которые вы можете ненароком передать им какую-то конфиденциальную информацию: логины, пароли, номер и код банковской карты, паспортные данные. Также, переходя на сторонние ресурсы, вы рискуете заразить свой компьютер вирусом, который также может скрытно собирать данные пользователя и передавать их злоумышленникам, использовать ресурсы вашего компьютера в интересах спамера (например, сбор криптовалюты) или вовсе заблокировать его работу или стереть данные с жесткого диска, после чего злоумышленники смогут вымогать у вас деньги за возобновление работы или возврат данных.

Спам – один из основных инструментов киберпреступников, поэтому относиться к нему нужно очень серьезно.

Виды спама и какую опасность они могут представлять

Реклама товаров или услуг

Пожалуй, самый безобидный вид спама, при этом самый распространенный. Думаю, все, кто пользуется современными технологиями, хоть раз сталкивался с такой разновидностью спама.

Опасности он, как правило, не представляет, однако может тратить ваше время. Распространяться может практически любым способом:

Если вам пришел такой спам, лучше просто его удалить и пометить как «Спам», тогда письма от данного отправителя будут тщательней проверяться антиспам-фильтрами и дальнейшее их распространение будет затруднено.

Не так давно в России законодательно не ограничивалось распространение такого рода сообщений, однако в последние годы со спамом начали бороться на законодательном уровне. Сейчас согласно ч.1 ст. 18 Федерального закона №38 рассылка рекламных сообщений без согласия пользователя запрещена. Спамеров стали привлекать к ответственности по статье 14.3 КоАП РФ.

Реклама незаконных товаров и услуг

Так как законными способами распространение и реклама такого рода продукции невозможна, злоумышленники часто прибегают к помощи спама. Таким образом может распространяться реклама порнографии, азартных игр, наркотических веществ, незаконно добытых баз данных (которые добываются тем же спамом), контрафактные товары и ПО и другое.

Опасность такого вида спама в том, что его могут получить дети. Психологи давно подтвердили, что порно-спам может нанести значительный вред психике ребенка. Также, пройдя по ссылке на сайт «для взрослых», вы можете заразить свой компьютер вирусом, который разместит в вашем интернет-браузере рекламу порно-ресурса, которую убрать не так просто. Получая такого рода сообщения, стоит обязательно пометить их как спам или отправить специальным техническим службам, которые отследят и прекратят дальнейшее распространение незаконной рекламы. Если у вас в браузере появился навязчивый баннер, рекламирующий сайты «для взрослых», следует обратиться к специалистам, которые помогут избавиться от назойливой рекламы, или запустить в безопасном режиме антивирус, который найдет и устранит нежелательную рекламу.

Вы стали счастливым обладателем…

Посредством спама мошенники часто стараются выманить деньги у наивных пользователей. Как правило, они рассылают фейковую информацию о том, что вы выиграли в лотерею, получили наследство и др. Например, одно время по всему интернету рассылались так называемые «нигерийские письма», которые отправлялись якобы из Нигерии. Смысл в том, что получатели таких писем должны были выслать денег на оформление наследства или выигрыша. Естественно, если вы высылали деньги, никакого наследства и приза вы не получали.+

Как правило, такой вид спама приходит по электронной почте, смс или в социальных сетях. Если вы получили подобное сообщение, вам не следует никак на него реагировать, тем более если вы не участвовали ни в какой лотерее и не имеете родственников, которые могут вам что-то завещать. И тем более ни в коем случае не стоит отправлять деньги.

От английского «fishing», что переводится на русский как «рыбалка». Посредством такого вида спама злоумышленники стараются выманить у пользователя его личные данные или данные его банковских карт. Обычно такие письма маскируются официальными запросами от администраций сайта, муниципальной или федеральной службы. В сообщении вам могут предложить подтвердить свои данные, для этого нужно указать конфиденциальную информацию.+

Чтобы пользователь ничего не заподозрил, мошенники создают сайт, оформленный идентично известному, но он зарегистрирован уже злоумышленниками. Чтобы не попасться на такой вид «развода», обращайте внимание на адресную строку и не указывайте конфиденциальные данные, если на 100% не уверены в надежности запроса.

Часто в спаме могут присутствовать очень заманчивые предложения о легком заработке. Это могут быть предложение об удаленной работе (набор текстов, сборка какого-нибудь товара, посещение сайтов). Как правило, это легкая работа, которую может выполнить каждый. При этом в сообщении обещают стабильный хороший заработок, однако для получения задания вас просят прислать «залог» или просто выслать денежные средства на какие-либо расходы. Естественно, никакой работы и прибыли это не принесет, и деньги вам не вернут.

Примерно так же действует спам финансовых пирамид. Вам предлагают поучаствовать в мутной схеме, смысл которой состоит в том, что вам нужно отправить кому-нибудь деньги, и вскоре они вам вернутся от других участников пирамиды, но кратно в большем размере. Удивительно, но некоторые участники (меньшинство) действительно могут получить денежное вознаграждение – так пирамида просуществует дольше и вовлечет большее количество участников, однако большинство не получат ничего – любая финансовая пирамида скоро рушится и большинство «вкладчиков» остаются ни с чем. Зарабатывают же на пирамидах организаторы этих пирамид. Прежде чем участвовать в таких организациях и вкладывать в них деньги, знайте, что математически невозможно заработать всем участникам финансовой пирамиды, поэтому вы сильно рискуете своими вложениями.

Уже указанные выше «нигерийские письма» также использовали этот метод. В них некоторые мошенники представлялись деловыми людьми (банкирами, юристами, чиновниками) и предлагали за значительное вознаграждение помочь им с оформлением каких-нибудь бумаг или наследства. Также помимо прочего нужно было отправить какую-нибудь сумму на указанный мошенниками счет. Часто такие письма содержат большую предысторию, чтобы ввести пользователя в заблуждение, поэтому многие, покупаясь на возможность хорошо заработать и веря в причудливую историю, высылали деньги мошенникам. Поэтому не стоит доверять подобным просьбам, присланным по электронной почте или в социальной сети.+

Удивительно, но спам может прийти даже от вашего знакомого. Вернее из его аккаунта или с номера телефона. Мошенники часто, получив доступ к какому-нибудь аккаунту, рассылают спам от его имени с просьбой занять денег. Часто люди, не обнаружив подвоха, переводят деньги мошенникам, думая, что одалживают их своему знакомому.

Читайте также:  Порча и уничтожение чужого имущества: понятие, виды с примерами и ответственность по статьям 167, 168 и 214 УК РФ

Если вам пришло сообщение от любого знакомого вам человека с просьбой занять деньги, то прежде чем отправить их, убедитесь, что сообщение пришло от него. Для этого достаточно позвонить по телефону и узнать, не взломали ли его аккаунт и действительно ли ему нужна ваша помощь.

Новые технологии в спаме

Если раньше мы получали спам в основном по электронной почте, то теперь вы можете наткнуться на нежелательную рассылку в своем телефоне или даже попасть под обзвон.

Не так давно в России появился новый вид спама – массовый телефонный обзвон, от которого уже страдает до 65 процентов нашей страны согласно исследованию компании «Telecom Daily».

С помощью специальных программ автодозвона спамеры запускают набор номера абонента, после чего звонок сбрасывается. Владелец телефона видит пропущенный звонок и перезванивает, в этом случае на другом конце провода автоответчик запустит запись рекламного сообщения. Таким образом вы за свой счет прослушиваете рекламное объявление, что весьма удобно спамерам. В некоторых случаях с звонящего могут снимать деньги, если он перезванивает на платный номер, что обеспечивает дополнительный заработок спамерам и наносит приличный финансовый урон жертвам спамеров.

«Telecom Daily» приводит статистику, согласно которой за 2017 год количество такого спама увеличилось на 50%. Он появился в Японии и получил название Wangiri. Его особенность в том, что по российскому законодательству распространитель такой рекламы не несет никакой ответственности, т.к. абонент сам звонит спамеру, в этом случае дополнительное согласие не требуется.

Если вы получили звонок с незнакомого номера, не спешите перезванивать, это может быть новый вид спама, и за звонок могут снять деньги. Если вы все-таки перезвонили и на том конце провода вам начали зачитывать рекламное объявление, следует немедленно завершить вызов.

Как защититься от спама

Есть несколько простых правил защититься от спама или минимизировать ущерб от него:

Пользуйтесь антивирусами и специальными плагинами. Существует множество сервисов, позволяющих уменьшить количество спама. Крупнейшие компании по разработке антивирусов создают плагины, установив которые вы уменьшите количество спама.

Если вам на электронную почту пришла нежелательная рассылка, на которую вы не подписывались, пометьте ее как «Спам». Крупные почтовые сервисы имеют свои антиспам-фильтры. Пометив спам-письмо, вы поможете остановить дальнейшее распространение спама.

Чтобы защититься от спама, старайтесь как можно меньше «светить» свои контактные данные: номер телефона и e-mail. Не указывайте их без крайней необходимости на незнакомых ресурсах, не подписывайтесь на нежелательные рассылки, не регистрируйтесь на подозрительных сайтах.

Если вам нужна временная регистрация на каком-нибудь сайте, заведите для этого отдельный почтовый ящик. Не указывайте адрес своего основного ящика без необходимости.

Никогда не отвечайте на спам-сообщения, всегда игнорируйте их. Тем более не переходите ни на какие ссылки в спам-письмах.

Если вам приходит спам, поместите отправителя в черный список, чтобы письма или сообщения от него к вам больше не приходили.

Внимательней относитесь к подозрительной информации. Если оформление сайта похоже на тот, которым вы пользуетесь, посмотрите на адрес сайта, он может отличаться. Не верьте в легкую возможность заработка.

Как видим, спам может нанести значительный вред, поэтому относиться к нему нужно серьезно. Следуйте нашим рекомендациям, проверяйте подозрительную информацию, и тогда вы минимизируете возможные негативные последствия от спама.

Если кто-то знает другие его разновидности, пишите в комментарии.

Как запустить email-рассылки и не попасть в спам?

Изображение: Pixabay

Email-маркетинг – эффективный инструмент взаимодействия с аудиторией, если работать с ним правильно. Ведь он теряет смысл, если ваши письма сразу летят в папку «Спам». Существует множество причин, почему они могут туда попадать. Сегодня мы поговорим о превентивных мерах, которые помогут избежать этой проблемы.

Введение: как попасть в инбокс

Далеко не каждое письмо попадает во «Входящие». Это результат работы алгоритмов почтовых систем. Чтобы алгоритмы пропустили письмо во «Входящие», оно должно соответствовать ряду требований, с которыми желательно ознакомиться перед запуском первых рассылок:

Также при старте email-рассылок особое внимание стоит уделить:

  • техническим настройкам и репутации домена;
  • качеству базы;
  • контенту сообщений.

Рассмотрим подробнее каждый пункт.

Технические настройки и репутация домена

Отправлять рассылки от лица компании нужно только с корпоративного адреса – никаких бесплатных доменов типа companyname@mail.ru . Поэтому обязательно заведите корпоративный домен и email-адрес на нем. Mail.ru и Яндекс, например, предоставляют возможность разместить на них корпоративную почту совершенно бесплатно.

Большую роль в запуске рассылок играет так называемая репутация домена. Если раньше с него рассылали спам, то почтовые сервисы могли внести его в черный список. Перед запуском рассылок убедитесь, что ваш домен не попал в них. Например, в сервисе DashaMail автоматически происходит такая проверка, когда вы настраиваете свой домен отправки. Если оказалось, что ваш домен значится в каком-то из черных списков, вы увидите рекомендации, как оттуда выбраться.

Для проверки репутации можно также использовать сервисы вроде Sender Score или Talos Intelligence от Cisco.

Важный момент: алгоритмы почтовых систем анализируют не только сам домен, с которого отправляются письма, но и домены ссылок в отправляемых сообщениях. Если в письме присутствуют ссылки на сайты из черного списка, то с высокой вероятностью и сам отправитель – спамер. Последствия будут соответствующие.

Помимо репутации домена, почтовые системы анализируют параметры безопасности домена. В частности, наличие настроенных записей SPF, DKIM, DMARC. Вот зачем они нужны:

  • SPF – по сути это список доверенных серверов, с которых отправитель рассылает свои сообщения. В этот список нужно поместить серверы систем email-рассылок, которые вы используете;
  • DKIM – цифровая подпись домена, добавляется к каждому письму;
  • DMARC – эта запись говорит почтовой системе, что нужно сделать с письмом, которое после проверки SPF и DKIM было признано поддельным. Его можно заблокировать или отправить в «Спам».

После настройки своего домена отправки обязательно заведите почтовые офисы основных провайдеров (postmasters), чтобы отслеживать, куда именно попадают ваши письма и что с ними делают получатели.

Вот список основных постмастеров:

Повышение качества базы подписчиков

Само собой, покупка адресных баз вместо легального сбора с применением подхода double opt-in – верный путь к проблемам, поэтому так делать не нужно. Но проблемы могут возникнуть, даже если вы легально собирали подписчиков, но дело было давно и рассылок вы не совершали или был долгий перерыв в работе с этой базой.

Во-первых, в такой базе могли накопиться нерабочие адреса и спам-ловушки. Ее нужно обязательно вычистить перед тем, как запускать по ней рассылки.

Очистить базу подписчиков вручную трудно. Но существуют инструменты для решения этой задачи. Например, встроенный в DashaMail валидатор проверяет базу подписчиков, удаляет некорректные адреса, а также адреса, с которых высока вероятность жалоб. Работа с базой после чистки валидатором снижает вероятность порчи репутации и попадания в «Спам».

Во-вторых, подписчики могли забыть, что давали согласие на получение рассылок, и начать активно жаловаться на спам. К чему это приведет – понятно. Поэтому первая email-кампания требует особо тщательной подготовки. В первом письме уместно напомнить о том, как подписчик дал согласие на получение рассылки, а также привести доводы, почему рассылка достойна его внимания в дальнейшем.

Работа над контентом

На попадание/непопадание письма в «Спам» влияет в том числе и его контент. К примеру, почтовые системы не любят чрезмерно большое количество картинок в письмах. Как минимум 20% вашего письма должен занимать текст.

Также спам-фильтры остро реагируют на слова, которые часто встречаются в нежелательных письмах, например «заработок», «криптовалюты», и на написание капслоком. Не стоит использовать в тексте полные ссылки, они должны быть выполнены в виде текста с гиперссылкой. Точно не следует применять сокращенные ссылки и прикреплять к письму файлы (если их нужно приложить – проще дать ссылку на скачивание).

Что касается верстки шаблонов писем, то не стоит использовать JavaScript, Flash, ActiveX и внешние CSS-стили. Ничего лучше табличной верстки с точки зрения спам-фильтров пока не придумали. Также хорошей идеей будет отправка двух версий писем: HTML и plain-text.

В помощь email-маркетологам DashaMail предлагает встроенный сервис СтопСпам – он автоматически проверяет контент письма и сообщает, попадет ли оно в «Спам» в почтовых службах Mail.ru и «Рамблер».

Также важно своевременно анализировать взаимодействия пользователей с рассылками. Если после каждого письма многие отписываются от сообщений, это верный знак, что подписка не соответствует ожиданиям получателей. Нужно менять контент.

Что еще: «прогрев» домена

Три описанных выше пункта – как три кита для грамотного старта рассылок, но это далеко не все, что нужно учесть. При запуске рассылок необходимо провести так называемый прогрев домена. Поговорим об этом подробнее.

Если вы запускаете рассылку писем с нового домена или домен существует какое-то время, но писем с него давно не было, нужна подготовительная работа. Она сводится к тому, чтобы начинать рассылать письма постепенно, наращивая объемы отправляемых сообщений.

То есть в самом начале рассылку получает ограниченный сегмент наиболее лояльных подписчиков. Шаг за шагом объем отправки можно наращивать, но плавно, избегая скачков активности. Каждый день трафик сообщений можно увеличивать не более чем в два раза (лучше меньше): в первый день отправили 500 писем, на следующий можно отправить 1000, затем – 2000, 3000, 5000 и так далее.

Важный момент: степень «прогретости» домена нужно поддерживать. Почтовые системы не любят резких скачков активности, так что стоит соблюдать регулярность рассылок.

Заключение

В завершение резюмируем основные моменты, которые помогут начать работу с почтовыми рассылками и с ходу не попасть в «Спам»:

  • Уделяйте внимание техническим настройкам и репутации. Есть целый ряд настроек, которые нужно провести, чтобы почтовые системы пропускали письма. Также важно проверять репутацию домена и работать над ее улучшением.
  • Работайте с базой подписчиков. Даже если вы используете double opt-in, необходимо постоянно мониторить состояние базы, выделять сегменты неактивных пользователей и отдельно реактивировать их.
  • Следите за контентом. Соблюдайте лучшие практики подготовки писем, а также отслеживайте реакцию подписчиков: если люди отписываются от рассылки, значит, контент не отвечает потребностям и его нужно менять.
  • «Прогревайте» домен. Нельзя просто взять и начать отправлять много писем. После длительных пауз или в случае нового домена необходимо сначала провести «прогрев», отправляя письма небольшими пачками и постепенно наращивая активность.
  • Используйте технологии. Делать все вручную сложно. Автоматизируйте то, что можно. В DashaMail мы стараемся помочь с проработкой основных моментов, предоставляя соответствующие инструменты для проверки репутации, валидации базы и оценки контента. Также мы модерируем все рассылки компаний, которые только начинают работу, и помогаем соблюсти все требования почтовых систем.

Чтобы быть в курсе современных тенденций email-маркетинга в России, получать полезные лайфхаки и наши материалы – подписывайтесь на страницу DashaMail в Facebook и читайте наш блог.

Как легко и просто избавится от спама в почте

Если вам надоели постоянные спам рассылки, то мы вам поможем от них избавиться очень простыми способами.

В этой статье вы узнаете, как удалить спам из почтового ящика, а также как этого избежать в будущем.

Знаете ли вы, что около 45% всех отправленных писем являются спамом? Но спам не только раздражает, но и может быть опасным.

Спам может содержать вирусы, которые могут повредить ваши устройства, отправить ваши контакты, подделать ваши файлы и нарушить вашу производительность. Для предприятий спам может даже стать дорогостоящей проблемой.

Как избавиться от спама. Несмотря на то, что нажатие кнопки удаления может показаться хорошим вариантом, этот путь может со временем серьезно снизить производительность, особенно, когда ваш почтовый ящик загружен.

Как удалить спам и избавиться от рассылок через Mail.ru

Этот способ подходит для любых почтовых аккаунтов, будь у вас @yandex.ru, @gmail.com или даже корпаративная почта.

Mail.ru добавила в свой функционал очень интересный инструмент, сейчас вам покажем как пользоваться.

После того как авторизовались, нажмите на свой почтовый аккаунт в верхнем правом углу. Раскроется меню, из которой вам нужно выбрать «Настройки почты». Либо вы можете перейти по этой ссылке.

Перейдите в «Управление рассылками». Вы также можете попасть туда по ссылке.

Нажимайте «Отписаться» и «Удалить письма» напротив названий рассылок, которые считаете не нужны.

Как массово отписаться от всех рассылок с помощью сервиса Unroll.me

Unroll.me — это сервис, позволяющий отписаться от ненужных рассылок в полуавтоматическом режиме. Сначала он анализирует все адреса, на которые вы подписаны, а после предлагает их список, где вы одним щелчком можете отписаться от спама

Этот способ подходит только для Gmail.com, Yahoo.com, Outlook и AOL

  1. Переходим на сайт Unroll.me

  • Нажмите «Get Started Now».
  • Авторизуйтесь на сайте, почтой которую хотите почистить.

    Сервис просканирует вашу почту и представит весь список рассылок. Нажимайте «Unsubscribe» напротив рассылок от которых хотите отписаться.

    Также у сервиса есть функция Rollup, которая собирает все рассылки, которые приходят вам в течение дня, и присылает их тогда, когда вам удобно.

    Как защититься от спама в Gmail при помощи изменения собственного адреса

    Способы, которые позволяют обезопасить себя от спама и вычислить сервисы, неаккуратно обращающиеся с базой email-подписчиков.

    Способ 1

    Всё, что нужно сделать — это к своему gmail-адресу добавить плюс и слово, которое поможет вам вспомнить, на какую рассылку или сервис вы подписались. Также это поможет в будущем определить, какой сервис слил ваш email или начал вас спамить нерелевантной информацией.

    Например, если ваш email — ivan@gmail.com, то всё, что вам нужно сделать — это добавить +highbrow, подписываясь на наш сервис. В итоге получится ivan+comhub@gmail.com. Все письма, отправленные на этот адрес, автоматически будут приходить вам на почту.

    Способ 2

    Берем тот же пример: uvan@gmail.com. Вы можете вставить точки в любое место вашего ника, и письмо, отправленное на такой email-адрес, придет в ваш почтовый ящик. Например: i.van@gmail.com, или iva.n@gmail.com, или даже i.v.a.n@gmail.com.

    Эта функция была специально разработана с целью понизить количество писем, не полученных адресатами из-за поставленных в них точек там, где их быть не должно.

    Читайте также:  В чем выражается молодежный экстремизм в России: понятие, причины возникновения, особенности, примеры проявления

    Обучите свой спам-фильтр

    Не волнуйтесь, ваша электронная почта на вашей стороне. И, вероятно, он усердно работает, чтобы распознать нежелательную почту и выбросить ее в папку «Спам», где она находится. Но иногда даже лучшие из фильтров терпят неудачу.

    Хорошей новостью является то, что вы всегда можете обучить их. Вместо того, чтобы просто удалять спам, лучше «сообщить» об этом, чтобы ваш почтовый сервис знал, что пропустит неправильное письмо.

    Вот как эта опция выглядит в mail.ru:

    В большинстве случаев клиент будет работать для решения проблемы закулисной и, надеюсь, учиться на своих ошибках.

    Примечание. Время от времени просматривайте папку «Спам» и сообщайте о допустимых электронных письмах (или ложных срабатываниях), которые вы там найдете, чтобы ваш почтовый клиент знал, что они не являются спамом.

    Используйте альтернативный адрес электронной почты

    Большая часть нежелательной почты приходит от слишком многих компаний / людей, имеющих доступ к вашему адресу электронной почты. Чтобы это не стало общедоступным, используйте альтернативный адрес электронной почты при публикации в Интернете или при регистрации в сервисах.

    Держите свой оригинальный адрес электронной почты в тайне и сохраняйте его только для тех, с кем вы хотите общаться. И если вам нужно зарегистрироваться где-то немного сомнительно, рассмотрите возможность использования одноразовую почту.

    Вы можете легко создать одноразовые адреса электронной почты с помощью таких услуг, как itemp.email или 10minutemail. Они помогают вам сохранить ваш реальный адрес в безопасности и одновременно минимизировать спам.

    Создайте свой собственный фильтр спама

    Если вы хотите получать электронные письма только от определенных людей, вы можете настроить собственный фильтр, только «внося в белый список» определенных отправителей.

    Вот как вы можете сделать это в Gmail:

    Откройте свой почтовый ящик и перейдите к настройкам (расположенным в правой части экрана). Перейдите на вкладку «Фильтры и заблокированные адреса» и нажмите «Создать новый фильтр».

    Теперь вы можете легко настроить свой собственный фильтр, введя адреса электронной почты, с которых вы хотите получать сообщения.

    Проблема этого решения заключается в том, что остальная часть вашей электронной почты переходит в спам, включая любые важные сообщения от отправителей, еще не добавленных в ваш фильтр.

    Измените свою электронную почту.

    Эта мера является еще одной радикальной, но иногда это единственный способ абсолютно гарантировать, что ваш адрес электронной почты защищен и не будет засыпан спамом. Я рекомендую эту меру для людей, чья электронная почта была неоднократно взломана или безнадежно завалена нежелательной почтой. Вы захотите уведомить своих постоянных корреспондентов об изменениях и убедиться, что у любого обслуживающего персонала есть ваша обновленная контактная информация. Вы хотите быть доступным, но только для нужных людей.

    По мере развития технологий мы перешли от телемаркетеров, которые, казалось, всегда звонили во время обеда, к электронным письмам, которые предлагают бесплатные круизы на Багамы или травяные продукты для мужчин. И хотя спам немного менее навязчив, чем звонящий домашний телефон, это все же не менее серьезная проблема. Хорошая сторона в том, что с небольшим усилием мы можем очистить дом и удалить почти все нежелательные письма, которые засоряют наш почтовый ящик.

    Избавление от спама спасает ваш бизнес от опасностей вирусов, фишинга и других мошеннических действий, которые могут в конечном итоге стоить вам дороже, чем вы можете себе представить.

    Что еще более важно, это поможет вам стать более продуктивным, очистив свой почтовый ящик, чтобы вы могли сосредоточиться на электронных письмах, которые действительно имеют значение.

    Как сделать, чтобы письма не попадали в спам: 7 эффективных способов

    Несмотря на то, что интернет сегодня предлагает все больше способов контакта предпринимателей со своей целевой аудиторией, email-рассылка до сих пор остается в числе самых действенных инструментов электронной коммерции. Даже активный пользователь не всегда участвует в социальных сетях или пользуется мессенджерами. Зато свой email есть практически у каждого. Отсюда и широта охвата аудитории.

    Согласно статистике, в почтовых отправлениях сегмента «Рунет» ежедневно рассылается от 70 до 90% спама. Неудивительно, что «жесткость» фильтров популярных почтовых клиентов регулярно возрастает. У тех коммерсантов, кто хочет включить почтовую рассылку в свой маркетинговый план возникает резонный вопрос — как рекламному сообщению пробиться, сквозь прессинг антиспама почтовых сервисов и избежать негативного отношения самих пользователей?

    О нескольких действенных способах сделать вашу рекламную рассылку попадающей точно в цель мы расскажем в данной статье.

    Как вести email-рассылки

    Способы ведения рассылок зависят от двух основных параметров — маркетинговых задач и применяемых инструментов. Если первая переменная индивидуальна для каждого случая, то на второй стоит остановиться поподробнее.

    Рассматривая инструментарий для рассылки, можно сгруппировать его в несколько основных методов.

    1. Рассылка при помощи своего скрипта. Существует ряд инструментов, которые помогают собирать и систематизировать базу email-адресов пользователей. Иногда это происходит легально. То есть пользователь сам дает свое согласие получать от вас рассылку, но могут быть и нелегальные методы, которые попросту «парсят» чужие сайты находя в них списки адресов пользователей. Естественно, второй способ запрещен и рассматривать его даже не имеет смысла.
    2. Прямая рассылка со своего почтового ящика. Этот способ весьма архаичен и имеет свои ограничения и ряд неудобств. Рассылка писем вручную подходит только для небольших коммерческих проектов с крайне ограниченной клиентской базой.
    3. Рассылка при помощи автоматизированного сервиса. Подобные сервисы могут быть как платными, так и работающими на безвозмездной основе. Второй вариант можно автоматических рассыльщиков emal можно назвать «бесплатным» лишь условно, так как они монетизирует услуги за счёт встроенной рекламы.

    Популярные бесплатные сервисы автоматической рассылки

    • MailChimp. До 12 000 писем в месяц*. Интеграция с Google, Facebook.
    • SendPulse. До 15 000 писем в месяц*. Интеграция с Яндекс. Касса, Bitrix.
    • Sendinblue. До 9 000 писем в месяц*. Интеграция с PrestaShop, Shopify.
    • Zoho Campaigns. До 12 000 писем в месяц*. Интеграция с Dropbox, Shopify.
    • BenchMark. До 14 000 писем в месяц*. Интеграция с Facebook, Google, PayPal.
    • SendSay. До 1 000 писем в месяц*. Интеграция по API.
      * — в бесплатной версии.
    1. Рассылка при помощи CMS. Наиболее популярные «движки» сайтов оснащены собственными возможностями проведения рассылок или оповещений. Эта функция может быть заложена непосредственно в сам движок (большинство форумов, например, имеет такую возможность), а может быть реализована при помощи дополнительных плагинов. Подобные инструменты вполне жизнеспособны и могут выполнять свою функцию довольно четко.

    Почему письмо может попасть в спам

    1. Автоматическое попадание в спам. Происходит потому, что где-то на сервере (на стороне пользователя или на стороне отправителя) сработал спам-фильтр, который посчитал ваше письмо непригодным для доставки. Фильтр может принять его за необоснованную рекламу или даже вероятно заподозрить в нем угрозу для получателя, расценив некоторые вложения или части кода как небезопасные.
    2. «Ручная»фильтрация на спам. В данном случае пользователь сам отправляет ваше письмо в соответствующую папку. Это происходит по ряду причин, главная из которых – утраченные ожидания. Проще говоря получатель письма надеялся на одно, а получил совсем другое. Это человеческий фактор, который необходимо обязательно учитывать при составлении своих писем.

    Бесплатные инструменты проверки писем на спам

    • Spamtester (проверка онлайн).
    • Mail-tester (проверка онлайн).
    • Spamtest (проверка онлайн).
    • SpamAssassin (серверное ПО).

    Как повысить эффективность email-рассылки

    Способ №1. Корректная настройка технической части

    Такой инструмент, как почтовая рассылка должен быть обязательно выверен по всем ключевым показателям — от настроек сервера с которого производится отправка писем, до настройки самого процесса рассылки. В число подобных настроек обычно входят такие параметры, как:

    • регулярность или тайминг — сколько писем отправляется за заданный промежуток времени;
    • время — когда отправляются письма;
    • объемы — сколько писем отправляется за один раз;
    • проверка подлинности цифровой подписи (DKIM);
    • проверка сервера отправителя (SPF);
    • соответствие анти-спамовой спецификации DMARC;
    • двухэтапная аутентификация подписки (Double Opt-In).

    При отсутствии опыта администрирования не всегда удается настроить сервер правильно. В подобных случаях специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки хостинга. Профессиональные IT-шники могут решить вопрос настройки оперативно и главное правильно. Второй вариант — нанять специалиста, который поможет в настройках. Однако, он менее предпочтителен. Ведь даже специалисты не всегда осведомлены обо всех параметрах настройки сервера, с которыми ежедневно работает служба техподдержки.

    Не забудьте «прогреть» новый домен или IP-адрес, перед тем как начнете массово рассылать письма. Это процесс постепенного увеличения количества получателей. Нельзя сразу отправить 10000 писем, это наверняка будет воспринято как спам. Начните с 1000 и постепенно доведите до необходимого числа.

    Способ №2. Убрать вложения и вставки кода

    Само отправляемое письмо должно соответствовать определенным требованиям. В частности, в нем не должно быть никаких «подозрительных» вложений, да и вообще от вложений лучше отказаться.

    Рекомендуется создавать письма в виде чистого html-кода табличной вёрстки, либо как обычный текст без кода вообще. Никаких дополнительных кодов и тем более запрещённых скриптов (Flash, JavaScript, ActiveX) в письмах быть не должно.

    Избегайте неоправданного применения различных «украшательств» в виде жирных и цветных шрифтов, дополнительных стилей и вообще всего, что может подгружаться с внешнего источника (даже с сайта отправителя).

    Способ №3. Избегать обилия ссылок и «крикливости»

    В письме не должно быть неоправданного использования текста, написанного заглавными буквами (Caps Lock вызывает у читающего ощущение навязчивости), разноцветных заголовков, шрифтов больше стандартного (10-12) и всего, выбивающегося за стилистические рамки обычного письма.

    В число «спам-магнитов» обычно попадают треугольные или квадратные скобки, слэши, хэши, «собаки» и другие спецсимволы. Старайтесь избегать излишнего применения восклицательных и вопросительных знаков, особенно, если они стоят рядом.

    Способ №4. Создать комфортные условия для адресата

    Если в планах заниматься рассылкой регулярно, то нужно учитывать, что адресат имеет право на приватность и на уважение. В письме обязательно должна содержаться возможность управления рассылкой. Это может быть отписка или же возможность настроек фильтрации регулярных сообщений.

    Также нужно добавить подробную информации о самой рассылке. Прежде всего — об отправителе. Это необходимо для того, чтобы пользователь понимал, от кого пришло письмо и каких действий от него ожидают (если это предусмотрено).

    Обязательно условие — добавлять указание на то, что человек сам подписался на получение писем. Пример: «Вы получили это письмо, так как подписались на рассылку от сайта NNN». Человек может подписаться, и забыть об этом через неделю, поэтому чтобы успокоить его, нужно вставлять несколько слов с напоминанием о причине получения письма.

    Способ №5. Использовать корпоративный домен с положительной репутацией

    Не используйте почтовый адрес расположенный на популярных бесплатных сервисах. Почтовые рассылки от Яндекса, Mail.ru, Рамблера, Gmail, Outlook практически всегда автоматически попадают в папку спам. Поэтому для отправки писем лучше использовать email с собственного корпоративного домена.

    Второй аспект «индивидуальности» связан с репутацией отправителя. Прежде, чем заниматься рассылкой, убедитесь, что IP-адрес, с которого она будет проводиться не занесён в одну их спам-баз. Подобные чёрные списки есть как по адресам рассылки (RNBL, SBL, XBL), так и по «подозрительным» доменам (Spamhaus DBL, URIBL, SURBL), на которые ведут ссылки из тела письма.

    Сервисы автоматической проверки на спам по IP и домену

    Способ №6. Исключите стоп-слова и явную рекламу

    Этот комбинированный метод, так как позволяет защититься и от автоматического, и от «ручного» отсеивания неугодного сообщения. Почтовые фильтры настроены на поиск определенных рекламных «стоп-слов» в сообщениях. Если подобные слова попадаются в первом же письме, то email с большой долей вероятности попадёт в «мусорную» папку.

    Полный список стоп-слов определить сложно, но необходимо ориентироваться на наиболее очевидные варианты, вроде:

    • «бесплатно»,
    • «отличная возможность»,
    • «Вы были выбраны»
    • «купить»,
    • «продажа»,
    • «скидки»,
    • «срочно»,
    • «выгодно»,
    • «последний шанс»,
    • «зарегистрируйся сегодня» и т.д.

    Если сам пользователь поймёт, что сообщение не несет полезной информации, а является неприкрытой рекламой, он с большой долей вероятности удалит письмо и откажется от рассылки. Или того хуже — отметит email как спам и занесет отправителя в черный список.

    Поэтому не следует сразу бомбардировать получателя писем рекламными сообщениями. В первом письме лучше ненавязчиво рассказать о бренде, поделиться историей взаимодействия товара и потребителя или пригласить заглянуть в корпоративные соцсети.

    Способ 7. Позаботьтесь о безопасности

    Верный способ обезопасить свою email-компанию — использовать SSL-сертификат для почтовых серверов. Эта технология даёт возможность отправлять сообщения по защищённому протоколу TLS, который является аналогом высокоуровневого протокола HTTP, только для электронной почты. Именно письмам, защищённым SSL, отдают предпочтение большинство поставщиков услуг электронной почты.

    Вывод

    Email-маркетинг можно назвать «битвой восприятий». Её цель — сформировать у получателя писем позитивное мнение о товаре, услуге или бренде. Основа такого восприятия — уверенность в том, что продавцу можно доверять. Поэтому в первое время ни в коем случае не отправляйте явных рекламных сообщений. Письмо должно нести только полезную и потенциально интересную информацию.

    Ключевой момент в электронной рассылке — правильность контента. Никаких грамматических ошибок, никакой обсценной лексики и ничего, что могло бы скомпрометировать вас или быть расценено двусмысленно (например, критика других компаний). Важно, чтобы в теле письма не содержались явно коммерческие «стоп-слова».

    Для успешного ведения своего бизнеса необходим постоянный контроль и мониторинг эффективности рассылок. Попробуйте завести несколько почтовых ящиков на разных сервисах и подписаться на свою рассылку. Так вы сможете наглядно видеть каким образом выглядят ваши письма и доходят ли они вообще до адресата.

    Семь способов сделать email-стратегию более качественной

    1. Корректная настройка технической части.
    2. Отсутствие в письме вложений и любого добавочного кода.
    3. Умеренная тональность обращения и отсутствие излишних ссылок.
    4. Возможность самостоятельного управления рассылкой для пользователя.
    5. Отказ от бесплатных email-сервисов.
    6. Отсутствие явной и навязчивой рекламы в первых письмах.
    7. Защита почтового сервера отправителя SSL-сертификатом.

    Используя этот простой алгоритм можно не только успешно обойти спам-блокировку почтовиков, но и сделать свою рассылку ближе потенциальному клиенту.

  • Добавить комментарий