Как написать анонимную жалобу на руководителя участком почты россии работником

Если заявителю поступил немотивированный отказ в удовлетворении его требований, он вправе обратиться в суд.

Итогом рассмотрения обращения может быть объявление служебного расследования сложившейся ситуации или дисциплинарное взыскание в отношении провинившегося сотрудника.

Виды претензий

При выявлении фактов нарушения условий (сроков) доставки или неэтичного поведения сотрудников почты, клиент вправе составить жалобу или претензию в адрес организации.

Предметом жалобы могут стать:

• Частичная или полная утрата посылки, а также порча ее содержимого.
• Нарушение контрольных сроков доставки.
• Некачественное обслуживание:

• 3.1. Нарушение графика работы отделения.
• 3.2. Самовольное повышение тарифов.
• 3.3. Непредставление информации в отношении правил оказания почтовых услуг.
• 3.4.

Одних словесных возмущений клиента будет недостаточно. При этом в претензии обязательно должны быть указаны данные виновного сотрудника (его ФИО или служебный номер).

Также следует учитывать, что Почта России не несет ответственность за порчу или утрату посылки (корреспонденции), которые стали следствием стихийного бедствия, катастрофы и иных непреодолимых обстоятельств.

Компенсация и ее виды

Не все пользователи услуг знают, что нарушение действующего законодательства влечет за собой возможность получения компенсации.

Компенсационные выплаты делятся на два вида:

Имущественные.

Моральный ущерб.

Размер имущественных компенсационных выплат строго зафиксирован в законодательстве (3% от стоимости полученных услуг).

Согласно Конституции и Трудовому кодексу Республики Казахстан каждый гражданин имеет право на труд. Законы РК также гарантируют соблюдение трудовых прав работника, а также запрещает трудовую дискриминацию и принудительный труд.
Однако, к сожалению, законодательные нормы не всегда выполняются на практике – если Вы столкнулись со случаем нарушения своих прав работника, Вы можете обратиться в трудовую инспекцию за помощью. В нашей статье мы узнаем, как правильно нужно писать жалобу на своего работодателя, как подавать эту бумагу и как будет рассматриваться жалоба государственные инспекторами.

Куда лучше жаловаться на работодателя

За свою жизнь, наверное, практически каждый гражданин РК сталкивался с нарушением своих трудовых прав.

В качестве адреса следует указать адрес инспекции.

Анонимная жалоба в трудовую инспекцию

К сожалению, в трудовую инспекцию нельзя подать анонимную жалобу (то есть такую жалобу, в которой не указано имя человека, от имени которого составлен документ). Если инспектор получит “анонимку” без авторства, то он не будет проводить проверку – а документ пойдет в корзину.

Поэтому составлять жалобу нужно с указанием своего имени, а подавать документ в инспекцию желательно лично.

Значит ли это, что о факте подаче жалобы узнает Ваше непосредственное начальство? На самом деле такой сценарий вполне возможен, однако его можно легко избежать:

• Законодательство о труде Республики Казахстан не содержит предписания о том, можно или нельзя разглашать сведения о человеке, который написал ТЖ, третьим лицам (работодателю, другим работникам и так далее).

Существует два способа отправки заявления: письменное и электронное (на официальном сайте компании).

Прошу сохранить мое имя в тайне, чтобы избежать давления со стороны работодателя или непосредственного начальства”.

Также следует помнить, что даже если инспектор не сообщит Ваше имя, то работодатель может провести неформальное расследование и вычислить “жалобщика” самостоятельно. Поэтому сразу же после проведения проверки рекомендуется общаться со своим начальством/работодателем со включенным диктофоном или в присутствии третьих лиц.
Если на Вас начнут давить или уволят, то в таком случае Вы сможете обратиться в прокуратуру или сразу в суд – а диктофон или показания третьих лиц помогут Вам выиграть судебное дело.

Рассмотрение жалобы на действия работодателя в инспекции

После получения ТЖ выполняется регистрация документа в специальной базе данных, а на регистрацию дается не более 72 часов.

Зачастую такой способ урегулирования проблемы оказывается результативным, особенно если сотрудник демонстрирует знание законодательства и готовность отстаивать свои права. А если такая попытка оказалась неудачной, то перед подачей жалобы следует взвесить все её плюсы и минусы и быть готовым к ответной реакции со стороны начальника, несмотря на запрет преследования «жалобщика» (ст.

6 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

Куда пожаловаться на начальника

Жаловаться на начальника можно в любую инстанцию, даже в ООН, но, чтобы это действие было результативным, следует исходить из реальности. В большинстве случаев для начальника более всего важно мнение и отношение вышестоящего руководства.

Основные случаи – нарушение предписаний ТК о рабочем месте, принуждение к труду во внеурочное время, расследование несчастных случаев, занижение заработный платы, неправомерное увеличение количества рабочих часов и другие.

Как написать жалобу в трудовую инспекцию

Трудовая жалоба (ТЖ) – это документ, который содержит сведения о предполагаемом нарушении, выявленном на производстве. Обычно эта бумага составляется работником предприятия (это может быть обычный рабочий, уполномоченные лицо на производстве и другие).

Жалоба подается в государственную трудовую инспекцию при Министерстве труда. Она является основанием для проведения проверки, которое должно показать, действительно ли наблюдаются указанные нарушения или нет.

Описывать нарушение рекомендуется с указанием технических деталей (место правонарушения, время, наличие других лиц и так далее).

Подача жалобы в трудовую инспекцию

Подать жалобу Вы можете двумя способами:

• Оптимальным вариантом будет личное посещения трудовой инспекции. Во время посещения Вам просто нужно передать бумагу дежурному работнику; государственную пошлину оплачивать не нужно.

• Также Вы можете подать жалобу по почте заказным письмом с уведомлением о получении.

Москва, Тверская ул., д.7) или написать имейл на электронный адрес ([email protected]).

Если жалоба отправляется в прокуратуру, следует учесть, что подобные обращения подаются в надзорный орган по месту нахождения почтового отделения, сотрудники которого нарушили права заявителя. В случае положительного решения вопроса, Почта России будет обязана выплатить клиенту неустойку или покрыть его расходы.

Важно: порядок и сроки рассмотрения обращений граждан закреплены в Федеральном законе №59-ФЗ от 02.05.2006.

Когда ждать ответ

Письменные ответы на обращения граждан, которые рассматриваются сотрудниками “Почты России, предоставляются в течение 30 дней (ст.