Как начать участвовать
Участником программы Спасибо от Сбербанка могут быть все держатели карт банка, кроме ко-брендинговых продуктов по которым предусмотрена своя система лояльности. Когда клиент владеет несколькими пластиковыми картами Сбера, то к ним прикрепляется единый счет для подсчета бонусов, что очень удобно при расчетах и списании баллов.
Для новых клиентов, которые оформляют карту впервые, Сбербанк, подключая систему лояльности, предлагает определенную привилегию. До конца сезона, в котором открыт картсчет будет происходить начисление баллов по второму уровню Большое «Спасибо». Всего система насчитывает 4 уровня:
- Спасибо.
- Большое Спасибо.
- Огромное Спасибо.
- Больше, чем Спасибо.
Участник переходит по уровням в зависимости от выполнения условий. Достигается уровень за три месяца, которые поделены по временам года. Когда участник переходит на новый уровень, он остается на нем в течение 3-х месяцев, но с 10 числа первого месяца сезона. Например, клиент перешел на уровень Огромное Спасибо в мае, с 10 июня по 9 сентября, у него будет происходить расчет и зачисление баллов на этом уровне. При исполнении условий 4-го уровня за лето, осенью с 10 сентября он перейдет на самую высокую планку, предусмотренную по программе лояльности.
Таблица условий перехода по уровням и полученных привилегий:
Условия на период одного сезона
Привилегии
Проведение оплаты по карте.
Начисление бонусов от магазинов-партнеров до 30 %
Оплата по карте и за наличку в соотношении 50/50. Сделать покупок по безналу на сумму от 5 тыс. рублей.
Начисление от Сбера 0,5 % и от участников программы до 30 %
Оплата по карте и за наличку в соотношении, когда безналичных расчетов больше 50 %.
Сделать покупок по безналу на сумму от 5 тыс. рублей.
Провести платеж в Онлайн банке
Начисление от Сбера 0,5 % и от участников программы до 30 %.
Повышенные бонусы в 2-х категориях на выбор от 1,5 до 20 %.
Оплата по карте и за наличку в соотношении, когда безналичных расчетов больше 85 %.
Сделать покупок по безналу на сумму от 5 тыс. рублей.
Провести платеж в Онлайн банке.
Открыть депозит или вклад в Сбербанке и хотя бы раз пополнить счет.
Начисление от Сбера 0,5 % и от участников программы до 30 %.
Повышенные бонусы в 4-х категориях на выбор от 1,5 до 20 %.
Перевод бонусов в наличные.
Владелец карты может стать участником программы, если обратится к специалисту банка или проведет процедуру самостоятельно в Онлайн банке, Мобильном приложении, Личном кабинете, в банкомате или терминале самообслуживания. После включения баллы будут зачисляться за все покупки, проведенные по картсчету или онлайн в магазинах-партнерах. Один балл приравнивается к одному рублю при расчете скидки.
Узнать на каком из уровней находится клиент в текущем сезоне, можно в Личном кабинете, через мобильное приложение или звонком на номер 900.
Магазины-партнеры программы лояльности Сбербанка
Сеть партнеров Сбербанка постоянно расширяется, она включает такие категории товаров и торговых точек:
- супермаркеты;
- развлекательные центры, кино, театры;
- товары для животных и ветуслуги;
- такси и транспорт общественного назначения;
- электротовары и техника для дома;
- аптеки, фармпункты;
- рестораны, кафе, пунктах быстрого питания, бистро;
- заправки и станции техобслуживания;
- спорттовары;
- косметика;
- детские товары.
Каждая из категорий предлагает свои проценты по сумме бонусов от приобретенных товаров и услуг. Они варьируются от 1,5 % за покупку кондитерских изделий в супермаркетах, до 20 % за пользование услугами и проезд в городском транспорте, электричках и пригородных поездах.
Узнать о том, работает ли данный магазин или салон по программе лояльности Сбербанка можно по зеленому информационному стикеру, который находится возле кассы, или на информационных стендах, а также на сайте, где указан перечень всех действующих на данный момент партнеров.
Партнеры Сбербанка по программе лояльности отличаются сферой деятельности и процентами, но общее отличие это уровень сервиса и репутация этих организаций. Среди них:
- Бургер Кинг 11%;
- ВелоСтрана 7%;
- Эвалар 2%;
- Неофарм 3%;
- Сбербанк Страхование 5%;
- Корпоративный магазин Сбербанка 1 % и многие другие партнеры.
Новые участники и долговременные партнеры-участники проводят регулярные и разовые акции по привлечению клиентов. Все актуальные предложения от участников программы лояльности размещены в разделе «Акции». А также их можно увидеть на вкладке каждого из участников, они помечены значком «Акция», размещенном возле наименования магазина.
Куда тратить бонусы
Бонусы от Сбербанка направляют на оплату товаров и услуг в магазинах-партнерах. Программа допускает оплату до 99 % от суммы чека и только 1 % придется доплатить наличным или безналичным способом. Больше всего торговых точек, которые готовы принимать к оплате бонусы Сбера, сосредоточено в крупных городах, либо это сетевые магазины, где действует данная программа.
При расчете бонусами продавца торговой точки следует оповестить, что оплата будет произведена с учетом накопленных баллов. После этого можно проверить остаток бонусов на сайте Сбера, в Личном кабинете, мобильном приложении или в банкомате.
Когда у клиента физического лица достигнут 4-й уровень привилегий Больше, чем Спасибо, становится доступно обменивать бонусы на наличные. Провести операцию можно в Личном кабинете, по какому курсу произойдет обмен, зависит от текущих Правил на дату проведения операции.
Бонусы за онлайн покупки
Крупные торговые сети представлены не только в городах, но и в онлайн. Если совершать покупки через интернет, то можно направить накопленные на балансе бонусы в оплату товаров и услуг. Список партнеров постоянно меняется, актуальный размещен на сайте Сбербанка, среди самых долговременных и неизменных:
- Teztour;
- Pegas Touristik;
- ВелоСтрана;
- Бронницкий ювелир;
- Глобус Гурмэ
- Л’Этуаль;
- Русский АвтоМотоКлуб и другие.
На сайте Сбербанка можно поставить фильтр во вкладке по программе Спасибо и увидеть все магазины, которые оказывают услуги через интернет и при этом принимают в обмен бонусы. Здесь же видно доступно только накопление или и расчет бонусами, и какой процент предусмотрен у конкретного партнера. Как и при оплате в реальных магазинах тут допускается использование баллов до 99 % от стоимости товара или услуги, недостающий процент можно оплатить со счета, привязанного к любой банковской карте Сбера.
Когда бонусы не начислят
Баллы не будут начислены по программе лояльности при совершении таких операций:
- обмене валюты в онлайн банке или другим безналичным способом;
- за операции покупки ценных бумаг или драгметаллов;
- при сделках, которые признаются законодательством РФ как противозаконные;
- при выдаче наличных в банкоматах или в кассах банка;
- за платежи учреждениям, которые осуществляют деятельность на основе рулетки, пари и других азартных играх;
- при переводе средств со счета на счет;
- за оплату налогов, госпошлин, штрафов и других обязательных платежей;
- за платежи в пользу ЖКХ или сотовых операторов;
- за перевод средств на пополнение электронных кошельков;
- за покупки, которые совершаются в течение одного дня в одной торговой точке, начиная с шестой, предыдущие 5 участвуют в программе и бонусы будут учтены.
Дополнительные ограничения или ситуации, которые непонятны клиенту будет учтена транзакция или нет при начислении балла, можно найти в Правилах программы.
Сколько хранятся баллы и как быстро зачисляются
Баллы, начисленные Сбербанком за участие в программе лояльности, хранятся в течение 36 месяцев. Если спустя три года клиент их не используется, то они будут закрываться на 37 месяц с момента их получения. Исчезнуть бонусы могут в трех случаях:
- держатель карт Сбера не пользовался ни одной из их с течение 12 месяцев;
- клиент расторгает договор на обслуживание в Сбербанке.
- когда 36 месяцев клиент не применил свои бонусы на оплату услуги или товара.
При оплате товаров по карте бонусы можно получить в срок:
- до 5-ти рабочих дней, при цене чека до 15 тыс. рублей;
- до 40-ка рабочих дней, когда стоимость покупки свыше 15 тысяч рублей.
Бонусы от самого Сбербанка в размере 0,5 % начисляются, начиная со второго уровня привилегий и суммы товара от 100 рублей.
Если клиент потерял, поломал карту или истек ее срок действия, бонусы Спасибо не исчезнут. Достаточно запросить в Сбербанке выпуск новой кредитной или дебетовой карты, по которой будут доступны все накопленные баллы.
Комментарии: 0
Отменить ответ