Оформите бронирование, выбрав тип, номер вагона и место на схеме и указав данные документа, по которому поедет пассажир. Также необходимо внести контактную информацию покупателя. После завершения оформления заказа письмо-нотификация будет направлено на указанный вами адрес электронной почты. Если у вас есть промокод, то введите его в окне «Ввести промокод». Нажмите кнопку «Забронировать».
4. После того, как бронирование будет оформлено, ещё раз проверьте данные перевозки и пассажира. Если доступны средства на накопительном счёте, то используйте их для оплаты, поставив галочку в окне напротив «Оплатить со счёта». Ознакомьтесь с Пользовательским соглашением.
Интернет билеты и т.д.
Итак, для начала приготовим документы на всех пассажиров: для взрослых – паспорт, для детей – свидетельство о рождении.
(Все картинки ниже кликабельны!)
Заходим на официальный сайт РЖД (rzd.ru) и создаем свой личный кабинет, проще говоря, регистрируемся.
Придумываем логин, пароль, вводим свои данные… В общем, все как обычно.
Дальше нужно подтвердить регистрацию, пройдя по предложенной ссылке.
Теперь нажимаем «Вход», вводим логин и пароль и попадаем на сайт уже как зарегистрированный пользователь.
Дальше в специальной форме вбиваем маршрут: выбираем нужные города или станции в полях «Откуда» и «Куда», а также дату выезда.
При покупке ж/д билета вы платите за услуги железной дороги по перевозке пассажира. Если вы не используете билет, железнодорожная компания не исполняет эту услугу.
Внимание! При возврате купона удерживается часть его стоимости.
Как минимум, будет удержана комиссия за оформление процедуры возврата. Размер комиссионных сборов, количество и объем других удержаний зависит от места покупки билета и времени до отправления поезда.
Минимальная комиссия за отмену составляет 2 руб. 10 коп.
Ситуации «купил билет на самолет, а после поменял паспорт» отнюдь не единичны. Многие люди, планирующие отпуск или другие выезды из страны, стараются заранее приобрести билеты на самолет, даже не подозревая, что за этот период до вылета в жизни может что-то измениться.
Смена паспорта может произойти по разным причинам:
– женщина вышла замуж и взяла фамилию мужа;
– гражданин достиг возраста, при котором предусмотрена замена паспортов;
– испорченный или утерянный документ.
Также не исключаются случаи смены паспорта по личному пожеланию человека, решившего изменить свое имя, фамилию или отчество.
После изменения данных в личной документации билеты на самолет, приобретенные по старому паспорту, считаются недействительными.
Их нужно поменять.
В верхней части блока вы увидите сумму, которую вы сможете вернуть, оформив возврат. Далее идет дополнительная информация, с которой следует ознакомиться.
Ознакомившись с ней, нажмите «Оформить возврат».
- Убедитесь, что возврат был осуществлен. Если все сделано правильно, вы увидите, что статус изменился на «Билет возвращён».
Вы также можете посмотреть купон возврата, кликнув по соответствующей ссылке.
Купон возврата содержит подробную информацию о времени покупки билета, станции посадки и станции прибытия пассажира. Тут же вы увидите место, которое было забронировано.
Внизу указывается текущий статус ж/д билета, форма оплаты и время, когда был оформлен возврат.
Бланк возвращенного электронного ж/д билета также отправляется на E-mail.
Что такое электронный ж/д билет?
Электронный билет на поезд — это альтернатива обычному бумажному билету. Такой билет приобретается через интернет.
Главными преимуществами электронного билета являются быстрота оформления, отсутствие необходимости ездить в кассу, терять время в очереди и довольствоваться тем местом в вагоне, которое вам продадут.
Вместо этого вы в удобное для вас время открываете сайт или мобильное приложение, выбираете направление и сравниваете цены на соседние даты, изучаете цены на разные места в вагоне (верхние места, как правило, стоят дешевле, а ещё есть невозвратный тариф, позволяющий сэкономить даже при покупке нижнего места).
После внесения данных о пассажире и оплаты банковской картой билет пришлют вам на электронную почту, так что нет рисков потерять его по сравнению с бумажным.
Что делать, если уже купил билеты на поезд, а поехать не получается? Можно ли их вернуть? Как именно сдать билет в кассе или на сайте РЖД? Сколько при этом теряется денег? Все эти вопросы рассмотрим ниже (информация по тарифам актуальна на 2019 год).
Для начала отмечу, что в статье пойдет речь о возврате билетов на поезда дальнего следования внутрироссийского сообщения. Тарифы и правила возврата на поезда международного сообщения и на пригородные электрички будут другими, их здесь не рассматриваем.
Как вернуть билет на сайте РЖД?
На официальном сайте РЖД сдать можно только билет, купленный там же.
Если вы совершали покупку в кассе, то аннулировать ее через Интернет, увы, не получится.
Итак, заходим в личный кабинет во вкладку «Мои заказы», нажимаем «Запросить статус билетов», выбираем нужный нам и нажимаем кнопку «Оформить возврат».
Апдейт 2015: теперь система разрешает выбрать 2 нижних места в одном заказе.
Есть еще такой нюанс – в одном заказе можно купить только 4 билета. Если вы, например, хотите взять 4 взрослых билета и 1 детский без места (до 5 лет), то вам придется оформить 2 заказа.
Сначала первый – на 3 взрослых, потом второй заказ – на 1 взрослого и 1 ребенка (бесплатный).
Дальше необходимо отметить, нужно ли нам постельное белье, и выбрать расположение мест (в одном купе, в купейной части вагона и т.д.).
Теперь вводим данные пассажиров: фамилию, имя, отчество каждого, а также реквизиты документов: для взрослых – серию и номер паспорта, для детей – серию и номер свидетельства о рождении.
Обратите внимание, что римские цифры в серии свидетельства нужно вводить в латинском регистре (т.е.
РЖД:
- Можно ли вернуть билет после отправления поезда? К сожалению, после того как поезд отправился с вашей станции, вернуть билет и деньги за него уже нельзя.
- Как вернуть билет по невозвратному тарифу? По невозвратному тарифу можно вернуть билет только при форс-мажорных обстоятельствах, подтвержденных документально.
- Можно ли вернуть билет в другом городе? Да, билет можно сдать в любой кассе РЖД на территории России при наличии документов.
- Сколько стоит возврат билета РЖД? При возврате взимается сервисный сбор в размере 2 рубля 60 копеек за каждое место.
- Куда обратиться в сложных ситуациях? При возникновении вопросов или сложностей рекомендуется обращаться в круглосуточную службу поддержки РЖД по телефону 8-800-775-00-00.
Подведение итогов
В этой статье мы подробно разобрали, как вернуть билеты РЖД, купленные онлайн.
Личные данные гражданина сохраняются в полной мере, поэтому особых трудностей с посадкой на самолет не предвидится.
Новый паспорт с измененными личными данными
Если у человека при смене паспорта произошла замена личных данных, билет на самолет теряет действительность. В таких ситуациях каждая авиакомпания предлагает определенный способ решения:
- Перевозчик идет навстречу клиенту и выполняет обмен билета с уже измененными личными данными, соответствующими новому документу.
- Некоторые компании просто предлагают купить новый билет, без компенсации за старый, что, конечно, совсем невыгодно для пассажира.
Наибольшие проблемы появляются у граждан, желающих поменять билет для выезда заграницу. При смене данных в паспорте РФ исключается совпадение личной информации с данными, внесенными в загранпаспорт.
Сроки возврата денег регулируются правилами платёжных систем и варьируются от 7 до 30 суток с момента оформления возврата в личном кабинете.
Возврат электронного билета, купленного на OneTwoTrip
Чтобы сдать электронный билет, купленный на сайте OneTwoTrip, необходимо зайти в раздел «Мои заказы» и открыть ваш заказ ж/д билета.
Выбрать необходимый заказ, ознакомиться с условиями, нажать кнопку «Оформить возврат»:
В мобильном приложении выбрать раздел «Мои заказы» и выбрать необходимый билет и нажать на кнопку «Оформить возврат»:
Появится расчёт суммы и кнопки действий:
Необходимо нажать «Оформить», если вы согласны.
Далее убедитесь, что есть подтверждение возврата и статус заказа после возврата поменяется на «Возврат оформлен».
I, V или X). Количество тире и пробелов при этом никакой роли не играет. Также для каждого ребенка нужно будет ввести дату его рождения.
Если хочется оформить страховку, выбираем страховщика (при этом стоимость билета увеличится на 100 руб.).
Если хочется сэкономить — галочку убираем и страховку не оформляем.
Нажимаем «Продолжить» и внимательно проверяем все данные, тем более что для этого нам выделяется целых 10 минут.
Учтите, что если в ФИО или в номере документа неверно указано более одного символа, в поезд не пустят. Изменить что-либо после оплаты билета уже не получится, останется единственный вариант – сдать билет и купить на это же место новый. Если, конечно, его не успеет занять кто-то другой. Кстати, сданный билет разблокируется не сразу, т.е.
