Если же в требованиях вернуть деньги за некачественный телефон отказано, покупатель вправе обратиться в суд с иском о возмещении за товар и установить сумму за нанесенный моральный вред.
При подаче искового заявления, нужно исполнить в точности все действия указанные выше.
Обычно кульминация происходит на этапе, когда возмещение стоимости неисправного товара выгодна обеим сторонам без судебного вмешательства.
Но существуют и совсем запущенные ситуации, когда восстанавливать справедливость приходиться в судебном зале и примирение в принципе невозможно.
Если вам дорого время, нервы и имеете твердое желание довести дело до конца и выйти победителем из этой схватки, настоятельно советуем обратиться за консультацией к юристу.
Записаться на прием к юристу по вопросу возврата денег за смартфон ненадлежащего качества, можно через онлайн консультанта.
Там есть необходимые комплектующие, или же новые модели телефонов.
Опытные пользователи продукции рекомендуют обращаться напрямую в службу поддержки Apple, а не нести телефон сразу в сервисный центр. Вам могут предложить:
- Решить проблему удаленно.
- Провести ремонт самостоятельно. В этом случае компания присылает деталь.
- Отправить гаджет в сервис, при этом все расходы на отправку компания берет на себя.
Перед обращением в техническую поддержку рекомендуем самостоятельно проверить возможность получения обслуживания.
Для этого нужно:
- Перейти на страницу https://checkcoverage.apple.co…
- Указать IMEI смартфона и капчу.
- Нажать «Продолжить».
В каких случаях в замене откажут
Бесплатная замена iPhone на новый по гарантии возможна до истечения гарантийного периода.
Apple гарантированно принимает iPhone назад. А в предновогодний период — ещё и увеличивает срок возврата
Чтобы оформить возврат iPhone, купленного у Apple, вам потребуется:
- Соберите весь комплект поставки iPhone и сложите его в комплектный бокс;
- Позвоните по телефону 8-800-333-51-73 в службу поддержки покупателей;
- Назовите номер заказа, адрес, номер телефона и время для забора возврата;
- Получите код возврата, который нужно указать на упаковке посылки (привезёт курьер);
- Передайте товар курьеру, получите трек-код для отслеживания и ожидайте возврата.
Какой MacBook выбрать в 2021, чтобы не переплатить
Очень важно, чтобы возвращаемый товар имел состояние нового устройства. Под этот критерий не попадают любые царапины, сколы или заусенцы на корпусе смартфона.
Если есть желание, укажите в заявлении, лично присутствовать при проведении экспертизы выявления причины поломки мобильного телефона. Вам не откажут.
Единственно, экспертиза может проводиться, в другом городе и даже регионе.
Так что как поступить в такой ситуации решать покупателю.
Обратите внимание! Покупатель нового телефона, как потребитель можете указать в заявлении то требование, которое подходит лучше всего в вашем конкретном случае.
Заводской брак телефона, как возместить деньги
Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней, сдать в магазин, если плохо работает?
Ситуация очень знакома многим, но как правильно действовать в подобных случаях, знает далеко не каждый.
Вопрос, поставленный в заголовке, волнует очень и очень многих. Всё-таки iPhone — штука чрезвычайно не дешёвая. Поэтому люди хотят знать, что будет, если смартфон стоимостью под 100 тысяч рублей им попросту не зайдёт. Смогут ли они вернуть назад свои деньги, уплаченные за него, чтобы приобрести взамен что-нибудь другое.
С одной стороны, это было бы удобно. Но однозначно положительного ответа на этот вопрос нет. Значит, нужно разобраться, как и что здесь работает, какие есть правила и нет ли лазеек.
По закону вернуть iPhone в магазин нельзя, но есть лазейки
Как себя чувствует iPhone SE в 2021 году? Спойлер: не все так плохо
По умолчанию большинство товаров, реализуемых в России, можно вернуть продавцу в течение 14 дней со дня покупки, если они не подошли вам по цвету, размеру или фасону.
Все возможно исправить на месте.
Возмещение полной стоимости товара после письменной претензии, должна состояться в течение 10 дней.
Замена недоброкачественного товара происходит за 7 рабочих дней, а при дополнительном исследовании поломки, в течение 20. Этот важный момент также необходимо помнить.
Если купили неисправный телефон, как вернуть деньги за 14 дней
Можно ли сдать купленный новый телефон обратно? Все ранее изложенные пункты подойдут и к ситуации с покупкой неисправного телефона. В течение первых 14 дней, реально вернуть телефон по гарантии с любым недостатком, без каких-либо сложностей.
Не стоит соглашаться на красочные обещания, похожие на то, что после ремонта аппарат не сломается.
Однако информация, изложенная в нашей статье, поможет покупателю получить знания, чтобы вернуть деньги за телефон на гарантии.
Не советуем полагаться на предложения продавцов – консультантов и менеджеров салона где был куплен смартфон, это заинтересованные лица. Самый оптимальный вариант, ознакомится в этой статье с похожими ситуациями и владея информацией начинать действовать.
Можно ли получить обратно деньги за сломанный мобильный телефон
Если купил неисправный телефон, что делать? Как вернуть смартфон в магазин? При обнаружении одного из существенных недостатков, не пытайтесь самостоятельно устранить проблему.
При покупке требуйте их от продавца.
Первая мысль, которая пришла: как осуществить возврат сотового телефона ненадлежащего качества, можно ли его сдать в салон и, получив ранее уплаченную сумму и приобрести другой? И это, в сущности, правильно и фактически, так и должно состояться.
Но не тут-то было. Предъявляете товар, все прилагаемые по списку чеки и талоны и…
Тут несколько вариантов ответа:
- Покупателю спокойно отказывают мотивируя, что есть механические недостатки в смартфоне, это не сфера деятельности салона.
- Предлагают оставить и после бесплатного ремонта по гарантийному талону, через несколько недель получить обратно.
- Предлагают платный ремонт.
- Предлагают диагностику и затем написать претензию.
- Отправляют в сервисный центр.
Все эти варианты далеки от закона о защите прав потребителя.
Скоро ей будет нечем торговать
Если магазин не принимает iPhone, не удивляйтесь: это допустимо. Продавец просто перестраховывается на случай, если в коробке окажется не то, что было продано, или не в том состоянии, в котором было продано. Но выход из ситуации есть — сдать iPhone в Apple.
Единственное условие — купить его нужно на официальном сайте компании. Это будет квалифицирующим фактором, от которого будет зависеть, примут у вас смартфон обратно или нет. То есть купить iPhone в М.Видео, а потом отправить в Apple не выйдет.
Учитывайте это.
Как вернуть iPhone в магазин
Apple без проблем принимает возвраты, демонстрируя свою лояльность потребителю. Ей вы можете отправить даже уже активированное устройство. При этом неважно, пользовались вы им или нет.
Но это неправомерные действия по ряду причин:
- Магазин ведет отчетность по проданной продукции, сохраняя чеки и прочие подтверждения продажи, поскольку необходимо подготавливать отчетность для налоговой службы. Продавец может проверить, был ли телефон продан им.
- В соответствии с законом РФ о правах потребителей, покупатель имеет право вернуть товар без товарного чека. Об этом прописано в статьях 18 и 25 закона «О защите прав потребителей».
- Возвращая смартфон без чека, покупатель может подтвердить факт приобретения показаниями свидетелей.
Для начала процедуры возврата этого достаточно. Но вы не сможете вернуть средства в этот же день, поскольку гаджет будет отправлен на экспертизу, чтобы исключить вариант возникновения неисправности по вине покупателя.
Подавляющее большинство людей, услышав от менеджера о заводском браке, не решаются идти дальше, опасаясь найти еще больше проблем.
Итак, если купил бракованный телефон, что делать тогда? Советуем обратить пристальное внимание на порядок действий, чтобы получить желаемый результат.
Согласно с ЗПП покупатель вправе потребовать:
- Возместить полную стоимость товара.
- Потребовать другой экземпляр соответствующей марки.
- Уменьшения стоимости товара.
- Немедленного предоставления аппарата другой марки по схожей цене или с доплатой.
Причем все эти действия должен сделать салон, в котором приобретен товар и излишне лететь за тридевять земель к управляющему заводом — изготовителем.
