Сдать ж/д билет на поезд через интернет можно в строго оговоренные сроки, которые были указаны выше. Время, в течение которого можно оформить возврат онлайн, также указывается в контрольном купоне. Он отправляется на электронную почту в виде PDF-файла.
Порядок и правила оформления возврата:
- Зайдите на сайт РЖД (https://www.rzd.ru/) и авторизуйтесь. Для этого нажмите «Вход». Затем во всплывшей форме введите логин, пароль и кликните по кнопке «Войти».
- Кликните на «Мои билеты» — вы увидите их слева в нижней части страницы.
- На загрузившейся странице вы увидите перечень ж/д билетов, которые были куплены через сайт РЖД. Чтобы вернуть ненужный документ, нажмите на строку «Получить информацию о возврате».
- После этого откроется блок «Информация о возврате».
Деньги вернулись на карту через несколько дней.
Поэтому советую подавать заявление на возврат как можно раньше. Чем меньше времени осталось до отправления, тем меньше денег удастся вернуть.
Вот как зависит сумма возмещения от сроков:
За 8 часов до отправления и раньше100% от стоимостиОт 8 до 2 часов до отправления50% от стоимостиМенее 2 часов до отправления0%
Особенности возврата билетов РЖД
Есть несколько нюансов, о которых стоит знать:
- При возврате билетов в бизнес-классе, купе-переговорной или по акции “День рождения” часто нужно сдавать весь заказ целиком.
- Если вы покупали билеты туда и обратно, сначала надо вернуть обратный билет.
- Небольшие ошибки в билете не критичны.
Можно ли сдать жд билет купленный на территории другого государства
На них вам отправят блик и номер заказа.
Подтвердите платеж кодом из смс.
После оплаты на указанную почту посадочный купон, а на телефон – код этого купона. Далее вы можете:
- Получить билет в железнодорожной кассе вокзала в любое время до отправления поезда.
- Сесть в поезд без предъявления билета проводнику.
Для этого нужно пройти электронную регистрацию – она выбирается автоматически при оплате билета.
Будьте внимательны: электронная регистрация доступна не для всех поездов.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как вернуть деньги за неоказанные услуги?
Что еще нужно знать при отмене заказа
Стоит знать, что регламентом РЖД могут быть установлены отдельные правила отказа от поездки пассажирами. Такие ограничения могут распространяться как на внутренние, так и международные пути следования.
Ознакомиться с полным перечнем правил возврата ЖД билетов можно на сайте компании РЖД или в справочном бюро на самом вокзале.
Посмотрите видео.
Как оформить возврат билета на сайте РЖД?
Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа.
Сроки возврата денег регулируются правилами платёжных систем и варьируются от 7 до 30 суток с момента оформления возврата в личном кабинете.
Возврат электронного билета, купленного на OneTwoTrip
Чтобы сдать электронный билет, купленный на сайте OneTwoTrip, необходимо зайти в раздел «Мои заказы» и открыть ваш заказ ж/д билета.
Выбрать необходимый заказ, ознакомиться с условиями, нажать кнопку «Оформить возврат»:
В мобильном приложении выбрать раздел «Мои заказы» и выбрать необходимый билет и нажать на кнопку «Оформить возврат»:
Появится расчёт суммы и кнопки действий:
Необходимо нажать «Оформить», если вы согласны.
Далее убедитесь, что есть подтверждение возврата и статус заказа после возврата поменяется на «Возврат оформлен».
На главной странице слева в вертикальном меню среди прочих электронных услуг, предоставляемых Обществом, есть подменю «Возврат электронных билетов на сайте ОАО «РЖД»(RZD)». Кликнете по нему и Вы попадете непосредственно на страницу с правилами возврата, из которых узнаете, что можно отменить как электронный заказ, оформленный на нескольких путешественников, так и отдельный билет из заказа.
Вместе с тем, существуют определенные требования Общества для предоставления услуги отказа от проездных документов:
- Если были приобретены билеты на поезда «Сапсан» и «Ласточка» в направлении туда-обратно, то сдаче подлежит сначала обратный билет, и только после него – в направлении «туда».
- Билеты, которые были оформлены в одном заказе на несколько лиц из Финляндии в Россию, можно отменить только единым пакетом.
Сроки возврата денежных средств будут зависеть от способа оплаты:
- При оплате картой любого банка – от недели до одного месяца;
- При оплате с электронных кошельков – в момент сдачи билета, наличными в кассе любого из вокзалов.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:Как написать жалобу в Роспотребнадзор?
Вышеперечисленные правила и условия применимы ко всем поездам, курсирующим на территории нашей страны (например, «Сапсан» и другие).
Как сдать электронный билет
Через сайт
Обратите внимание! Чтобы проверить ЖД билет и возможность его сдачи, достаточно выполнить пару нехитрых манипуляций на сайте, где был приобретен данный проездной билет.
Сначала заходим на главный сайт РЖД и вводим логин и пароль, которые были сгенерированы вами при регистрации.
Вот, в принципе, и все!
Средства вернутся на ту же карту, с которой они были списаны. На сайте РЖД говорится, что это может занять от 7 дней до месяца, но мне, например, на карту Сбербанка деньги пришли обратно где-то через 5 дней.
В том случае, если электронная регистрация не пройдена, то вернуть билет можно прямо до момента отправки поезда от места вашей посадки.
- Трехдневная распродажа РЖД!
Если электронная регистрация пройдена, то сдать ж/д билет разрешаетсяне позже, чем за 1 час до отправки поезда с начальной точки маршрута следования.
Электронную регистрацию можно и отменить, если нажать в заказе кнопку «Отменить электронную регистрацию». Правда, сделать это надо опять-таки раньше, чем за час до момента отправки поезда.
По факту есть лазейки, которыми можно воспользоваться, потеряв при этом незначительную сумму.
Единственным возможным способом, отправить вместо себя другого человека по тому же маршруту, является покупка нового билета и возврат старого, к сожалению, других способов пока в РЖД не предусмотрено.
Важно! Если Вам необходимо вернуть билет, будьте готовы к тому, что Вы потеряете часть денежных средств, и сумма эта будет зависеть от того, насколько поздно Вы решите это сделать.
После того, как Вы сдали свой билет, на это освобожденное место можно оформить другого человека, главное успеть приобрести этот билет, пока его не перекупили. Тогда этот импровизируемый способ переоформления железнодорожного билета будет невозможен.
Кнопка «информация о поезде» позволяет увидеть точный маршрут следования со всеми остановками в пути и их продолжительностью. Выбрав подходящий поезд, кликните на «выбрать места».
Обратите внимание, что дети до 5 лет могут путешествовать на одном месте с взрослым бесплатно, а отдельное место для ребенка до 10 лет можно приобрести со скидкой от 50 до 65%, в зависимости от поезда.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить претензию на некачественную услугу?
При отказе от поездки в ближнее зарубежье, компенсация стоимости билета будет следующей:
- за сутки до отбытия поезда компенсируется 100% от стоимости билета и цены плацкарты;
- за 6-24 часа до отправки поезда – полная стоимость билета и 50% цены плацкарты;
- менее чем за 6 часов до отправления – стоимость проездного без цены оплаты самого вагона.
Обратите внимание! При отказе от поездки по вышеуказанным правилам, за каждое место перевозчиком взимается сбор в сумме 10 евро по курсу рубля на момент сдачи.
Можно ли просто обменять билеты по закону
Регламентом РЖД, к сожалению, не предусмотрена возможность обмена билетов на другие дату и время.
-
Распечатать билет в терминале регистрации, адреса которых можно посмотреть здесь.
Какие документы нужны для покупки билета на поезд
Железнодорожный билет можно купить по документу, удостоверяющему личность. В поле ввода данных документа не используются символы «№» и «/».
Для ввода римских цифр используются заглавные латинские буквы X и I.
Вид документаКак указывать в поле «номер документа»Общегражданский паспорт РФ1234-567890Свидетельство о рождении ребенкаIII-АБ-123456Паспорта граждан иностранных государствMA1234567Заграничный паспорт гражданина РФ12-1234567Военный билет (только для военнослужащих, состоящих на воинской службе в настоящее время)BC1234567Паспорт моряка123456789
Как оплатить железнодорожный билет
Оплатить железнодорожный билет можно только онлайн банковской картой, выпущенной любым банком. Другие виды оплаты – недоступны.
