Многие мирятся с таким положением дел и воспринимают это как повод купить новый гаджет. Другие идут в сервисный и самостоятельно оплачивают ремонт. Но мы-то знаем свои права и советуем так не делать! А еще мы знаем, что на смартфоны распространяется закон о защите прав потребителей, который дает право на гарантийный ремонт, а возможно и возврат денег! Рассказываем, как вернуть деньги за телефон и не быть «надутым» салоном сотовой связи.
- Телефон не понравился: как вернуть деньги?
- Что делать в случае кражи денег
- Реально ли вернуть украденные деньги?
- Как вернуть мебель обратно в магазин в течение 14 дней
- Как расторгнуть договор каско в остальных случаях
- Как вернуть в магазин мебель ненадлежащего качества?
- Товар, который можно вернуть в течение 14 дней
Телефон не понравился: как вернуть деньги?
Вообще, законодательство позволяет возвращать в магазин любые непродовольственные товары, которые не подошли потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, даже если они полноценно работают и не имеют брака (ст. 25 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», далее – ЗОЗПП).
Вы можете обратиться в магазин с претензией, а также связаться со службой поддержки Тинькофф — 8 800 555-77-78.
Здравствуйте! Взяла в кредит игровой компьютер не продумав свои возможности по оплате стоит в коробке упакованный могу ли я его вернуть обратно в магазин и не платить кредит? Оплату ещё не производила.
- Ольга Пихоцкая09.06.2023 в 18:30
Татьяна, добрый день. В ст.25 закона №2300-1 сказано, что потребитель может вернуть товар хорошего качества в течение 14 дней с даты покупки, если он не понравился, не подошел по цвету, габаритам и иным параметрам. Однако это правило не касается технически сложных товаров.
Возможно, вам будут полезны наши материалы «Страховщик не возвращает деньги при досрочном закрытии кредита», «Как вернуть страховку после выплаты кредита», «Возврат страховки при досрочном погашении кредита» и «Как вернуть страховку по кредиту».
Добрый вечер. У меня такая же проблема, как у Татьяны, которой впарили массажер и оформили на нее кредититный договор купли-продажи. Товар назад фирма брать не хочет и анулировать договор не собирается.
Что входит в перечень документов, подверждающих факт обмана со стороны продавца? Спасибо.
- Ольга Пихоцкая09.09.2023 в 18:11
Людмила, добрый день. Расторгайте договор с банком и возвращайте товар, если он бракованный или не подошел вам по иным причинам. При отказе продавца нужно решать вопрос в судебном порядке.
К сожалению, большинство финансовых экспертов сходятся в одном: банки крайне неохотно возвращают деньги, украденные киберпреступниками.
«Не стоит рассчитывать на то, что вы всегда сможете вернуть украденные мошенниками деньги, — объясняет старший вирусный аналитик «Лаборатории Касперского» Вячеслав Закоржевский. — Лучший способ сберечь свои средства — это не становиться жертвой аферистов. Для защиты от них можно использовать специализированное программное обеспечение, которое не позволит преступникам перехватить ваши финансовые и персональные данные».
Что делать в случае кражи денег
При совершении финансовой операции банк является всего лишь посредником между отправителем и получателем денег, поэтому не ждите, что он сможет вернуть деньги, отправленные вами кому-то добровольно (например, по ошибке).
Как нам подсказывает РБК, граждан России от мошенников должен защищать закон «О национальной платежной системе». Согласно ему, банки обязаны вернуть украденные деньги, если жертва обратилась в банк в течение суток с момента кражи. Собственно, большинство людей уверены, что безопасность счета — это проблема банка.
Однако в каждом договоре с банком можно найти пункт о персональной ответственности клиента за сохранность банковской информации.
Мы попробовали разобраться, насколько легко получить обратно деньги, украденные в результате онлайн-мошенничества, и скольким пользователям это удалось.
Реально ли вернуть украденные деньги?
Согласно исследованию, проведенному «Лабораторией Касперского», практически каждый второй человек абсолютно уверен: если мошенники доберутся до его накоплений, то банки компенсируют украденное.
Вопрос следующий, могу ли я просить у магазина (крупный московский магазин электроники) какие то подтверждающие документы об отправлении средств ими в банк на счёт для перестраховки, и если да на какую норму закона могу ссылаться, так как сам магазин говорит мы документов никаких не выдаём и максимум можем вам показать документы из бухгалтерии о переврде денежных средств банк.
Добрый день! Оформила на валдберис кредит, в заказе было две позиции, одна из них не подошла, сделала возврат сразу же на месте, на данный момент другая позиция в пути. Что в таком случае делать? Если я от одной позиции отказываюсь, другую забираю, оформляю кредит , происходит ли перерасчёт?
- Ольга Пихоцкая16.08.2022 в 14:23
Алина, добрый день. Сумма кредита будет откорректирована в соответствии с фактически полученными позициями.
Ниже статья указывает на определенный перечень, изделия из которого не подлежат возврату. Мебельные гарнитуры и комплекты в данном перечне присутствуют.
То есть, если приобретались несколько предметов, то вернуть их будет проблематично. Если же куплено было отдельное изделие, то его можно обменять.
Как вернуть мебель обратно в магазин в течение 14 дней
Оговоренные условия касаются мебельной продукции надлежащего качества. Если же на покупке обнаружен заводской брак, то сдать его не составит труда, даже если это целый гарнитур.
Выгоднее включить в стоимость автомобиля сумму за страховой полис и искать покупателя, который согласится покупать машину вместе со страховкой.
Сумму возврата по полису каско можно рассчитать по простой формуле:
((С-П)/Г) × Д,
С — стоимость полиса, П — процент за услуги страховой компании, Г — количество дней в году: 365 или 366, Д — количество дней, оставшихся до окончания срока действия договора.
Процент за расходы на ведение страхового дела у каждой компании свой. Обычно он оставляет 30-35%, но иногда может доходить до 55%. Точный размер можно найти в договоре.
Подробнее о том, что учитывается при расчете стоимости каско →
Как расторгнуть договор каско в остальных случаях
Вернуть деньги за страховку хотят не только по причине продажи автомобиля.
Так что внимательно изучите свой договор, перед тем как собраться его расторгать. Хотя сделать это нужно конечно же, в момент его заключения, так как далеко не во всех договорах КАСКО предусмотрен этот пункт – возвращение денег при расторжении договора.
Если же в вашем договоре указано, что сумма выплат не возвращается вовсе или возвращается за минусом каких-то процентов, то тут уж ничего не поделаешь, страховщик имеет на это полное право, на которое вы, подписав договор, согласились.
Если вы продаете автомобиль и хотите вернуть деньги за неиспользованный период КАСКО, вам вернуть их на тех же условиях – если это предусмотрено договором страхования, который вы заключали. Но выгоднее всего, для вас будет просто продать свою страховку КАСКО вместе с машиной, это не запрещено.
Однако деньги за доставку все равно подлежат удержанию.
Как вернуть в магазин мебель ненадлежащего качества?
Вопрос, можно ли вернуть в магазин бракованную мебель решается законодательством в пользу потребителя. Предписывается, что в течение первых 14 дней клиент может вернуть мебельное изделие с браком, даже если это мебельный гарнитур. Рассчитывать он может на следующее:
- возврат денег за товар;
- обмен бракованной модели на новую соответствующего качества;
- обмен на другую модель с перерасчетом стоимости;
- гарантийный ремонт;
- снижение цена на приобретаемое изделие соразмерно обнаруженному недостатку.
В случае, если две недели истекли, а брак был обнаружен позднее, то в разумные сроки потребитель может вернуть мебель в магазин по гарантии.
Товар, который можно вернуть в течение 14 дней
Есть товары, которые можно сдать обратно в магазин, если с момента покупки прошло не больше 14 дней. Главное условие — чтобы он не входил в перечень технически сложных и тех, что не полагаются к возврату, допустим, ювелирные изделия. Например, сдать обратно в магазин можно одежду. И не важно, в кредит она куплена или нет.
Для сдачи обратно в магазин товара надлежащего качества в течение 14 дней важно сохранить товарный вид, все бирки, заводскую упаковку.
Если этого не будет сделано, в приеме обратно законно откажут.
Для оформления необходимо обратиться в магазин и выразить свое желание. По закону продавец не может отказать, если причина соответствует Закону о защите прав потребителей.
